Ogólne warunki handlowe
§ 1 Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe dla Branży Hotelarskiej (zwane dalej „AGBH 2006”) zastępują poprzednią wersję ÖHVB z dnia 23 września 1981 r.
1.2 Ogólne Warunki Handlowe dla Budownictwa (AGBH 2006) nie wykluczają porozumień szczególnych. Ogólne Warunki Handlowe dla Budownictwa (AGBH 2006) mają charakter podrzędny w stosunku do indywidualnie uzgodnionych warunków.
§ 2 Definicje
2.1 Definicje terminów:
„Dostawca zakwaterowania”: osoba fizyczna lub prawna, która za opłatą zapewnia zakwaterowanie gościom.
„Gość”: Odnosi się to do osoby fizycznej korzystającej z zakwaterowania. Gość jest zazwyczaj również stroną umowy. Osoby podróżujące ze stroną umowy (np. członkowie rodziny, przyjaciele itp.) również są uważane za gości.
„Strona umowy”: Osoba fizyczna lub prawna z Niemiec lub zagranicy, która zawiera umowę o zakwaterowanie jako gość lub w imieniu gościa.
„Konsument” i „przedsiębiorca”: Terminy te należy rozumieć zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 1979 r. z późniejszymi zmianami.
„Umowa o zakwaterowanie”: Jest to umowa zawarta pomiędzy podmiotem oferującym zakwaterowanie a stroną umowy, której treść została szczegółowo uregulowana poniżej.
§ 3 Zawarcie umowy - Zaliczka
3.1 Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą przyjęcia rezerwacji przez usługodawcę. Oświadczenia elektroniczne uznaje się za otrzymane, gdy osoba, dla której są przeznaczone, może je odebrać w normalnych okolicznościach, a dostęp do nich następuje w godzinach pracy usługodawcy.
3.2. Dostawca usług noclegowych jest uprawniony do zawarcia umowy o zakwaterowanie pod warunkiem wpłacenia przez stronę umowy zadatku. W takim przypadku dostawca usług noclegowych jest zobowiązany poinformować stronę umowy o wymaganej wysokości zadatku przed przyjęciem pisemnej lub ustnej rezerwacji strony umowy. Jeżeli strona umowy wyrazi zgodę na wpłatę zadatku (pisemnie lub ustnie), umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez dostawcę usług noclegowych oświadczenia strony umowy o wyrażeniu zgody na wpłatę zadatku.
3.3. Strona umowy zobowiązana jest do wpłaty zaliczki nie później niż 7 dni (data odbioru) przed rozpoczęciem pobytu. Koszty przelewu (np. prowizje za przelew bankowy) ponosi Strona umowy. Do kart kredytowych i debetowych stosuje się odpowiednie regulaminy firm obsługujących karty.
3.4 Zaliczka stanowi częściową zapłatę uzgodnionego wynagrodzenia.
§ 4 Rozpoczęcie i zakończenie zakwaterowania
4.1 Jeżeli dostawca zakwaterowania nie zaoferuje innej godziny zameldowania, strona umowy ma prawo zająć wynajęte pokoje od godziny 16:00 w uzgodnionym dniu („dzień przyjazdu”).
4.2 Jeżeli pokój zostanie zajęty po raz pierwszy przed godziną 6:00 rano, za pierwszy nocleg uważa się poprzednią noc.
4.3. Wynajęte pokoje muszą zostać opuszczone przez Stronę Umowy do godziny 12:00 w dniu wyjazdu. W przypadku nieterminowego opuszczenia wynajętych pokoi, Dostawca usług noclegowych ma prawo naliczyć opłatę za kolejną dobę.
§ 5 Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie – Opłata za rozwiązanie umowy
Rezygnacja gospodarza
5.1 Jeżeli w umowie o świadczenie usług noclegowych przewidziano obowiązek wpłacenia zadatku, a strona umowy nie wpłaciła zadatku w ustalonym terminie, wynajmujący może odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych bez wyznaczania terminu dodatkowego.
5.2 Jeżeli gość nie pojawi się w uzgodnionym dniu przyjazdu do godziny 18:00, nie ma obowiązku zapewnienia mu zakwaterowania, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu.
5.3 W przypadku wpłaty zadatku przez stronę umowy (patrz 3.3), lokal pozostaje zarezerwowany do godziny 12:00 dnia następującego po uzgodnionym terminie przyjazdu. W przypadku wpłaty zaliczki za okres dłuższy niż cztery dni, obowiązek zapewnienia noclegu wygasa o godzinie 18:00 czwartego dnia, przy czym dzień przyjazdu liczy się jako pierwszy, chyba że gość powiadomi hotel o późniejszym terminie przyjazdu.
5.4 Umowę o zakwaterowanie może rozwiązać podmiot oferujący zakwaterowanie w drodze jednostronnego oświadczenia, nie później niż 3 miesiące przed uzgodnionym terminem przyjazdu strony zawierającej umowę, z przyczyn obiektywnie uzasadnionych, chyba że uzgodniono inaczej.
Odstąpienie od umowy przez partnera umownego – opłata za odstąpienie od umowy
5.5 Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku rezerwacji internetowych zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 10 ustawy FAGG nie ma zastosowania.
5.6 Umowę o zakwaterowanie każda ze stron może rozwiązać w drodze jednostronnego oświadczenia najpóźniej na 3 miesiące przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa, bez ponoszenia opłat za rozwiązanie umowy.
5.7 Poza okresem określonym w § 5.6 odstąpienie od umowy w drodze jednostronnego oświadczenia kontrahenta jest możliwe wyłącznie po uiszczeniu następujących opłat za odstąpienie od umowy:
- do 3 miesięcy - bez opłat za anulowanie
- od 3 miesięcy do 1 miesiąca - 40% całkowitej ceny umowy.
- od 1 miesiąca do 1 tygodnia - 70% całkowitej ceny umowy.
- W zeszłym tygodniu - 90% całkowitej ceny aranżacji.
Zakłócenia w podróży
5.8 Jeżeli Strona Umowy nie może przybyć do obiektu noclegowego w dniu przyjazdu z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. intensywnych opadów śniegu, powodzi itp.), z powodu których wszystkie inne opcje dojazdu są niemożliwe, Strona Umowy nie jest zobowiązana do zapłaty uzgodnionej opłaty za dni przyjazdu.
5.9 Obowiązek zapłaty za zarezerwowany pobyt powraca do pierwotnej daty, gdy podróż stanie się ponownie możliwa, o ile podróż stanie się możliwa w ciągu trzech dni.
§ 6 Zapewnienie zakwaterowania zastępczego
6.1 Dostawca usług noclegowych może zapewnić stronie zawierającej umowę lub gościom odpowiednie zakwaterowanie alternatywne (o tej samej jakości), jeżeli jest to uzasadnione dla strony zawierającej umowę, w szczególności gdy odstępstwo jest niewielkie i obiektywnie uzasadnione.
6.2 Istnieje obiektywne uzasadnienie, na przykład w przypadku, gdy pokój(e) stał(y) się niezdatne do użytku, goście, którzy już zostali zakwaterowani, przedłużają swój pobyt, występuje nadmierna liczba rezerwacji lub inne ważne środki operacyjne uzasadniają ten krok.
6.3 Wszelkie dodatkowe koszty zakwaterowania alternatywnego pokrywa dostawca zakwaterowania.
§ 7 Prawa strony umowy
7.1 Zawierając umowę o zakwaterowanie, strona umowy nabywa prawo do korzystania z wynajętych pokoi, udogodnień obiektu noclegowego, które są zazwyczaj dostępne dla gości bez specjalnych warunków, oraz do korzystania ze standardowych usług. Strona umowy jest zobowiązana do korzystania ze swoich praw zgodnie z obowiązującymi wytycznymi hotelu i/lub gości (regulamin obiektu).
§ 8 Obowiązki strony zawierającej umowę
8.1 Strona umowy jest zobowiązana do zapłaty uzgodnionej opłaty wraz z wszelkimi dodatkowymi kwotami powstałymi w wyniku oddzielnego korzystania z usług przez nią i/lub towarzyszących jej gości, powiększonymi o ustawowy podatek VAT, najpóźniej w chwili wyjazdu.
8.2 Dostawca usług noclegowych nie jest zobowiązany do akceptowania walut obcych. Jeśli dostawca usług noclegowych akceptuje waluty obce, zostaną one przeliczone według obowiązującego kursu wymiany. Jeśli dostawca usług noclegowych akceptuje waluty obce lub bezgotówkowe metody płatności, strona umowy ponosi wszelkie związane z tym koszty, takie jak zapytania do firm obsługujących karty kredytowe, telegramy itp.
8.3. Strona umowy ponosi odpowiedzialność wobec podmiotu świadczącego usługi noclegowe za wszelkie szkody wyrządzone przez niego, gościa lub inne osoby, które za wiedzą lub wolą strony umowy korzystają z usług podmiotu świadczącego usługi noclegowe.
§ 9 Prawa gospodarza
9.1 W przypadku odmowy zapłaty uzgodnionej opłaty przez Stronę Umowy lub zaległości w jej zapłacie, Wynajmującemu przysługuje ustawowe prawo zatrzymania zgodnie z § 970c austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB) oraz ustawowe prawo zastawu zgodnie z § 1101 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB) na rzeczach wniesionych na teren obiektu przez Stronę Umowy lub Gościa. To prawo zatrzymania lub zastawu zabezpiecza również roszczenia Wynajmującego wynikające z umowy o zakwaterowanie, w szczególności z tytułu wyżywienia.
inne wydatki poniesione w imieniu partnera umownego oraz wszelkie roszczenia odszkodowawcze wszelkiego rodzaju.
9.2 W przypadku, gdy usługa jest zamawiana w pokoju Gościa lub w nietypowych porach dnia (po godzinie 20:00 i przed godziną 6:00), hotelarz ma prawo naliczyć opłatę specjalną. Opłata ta musi być uwzględniona w cenniku pokoi. Hotelarz może również odmówić wykonania tych usług ze względów operacyjnych.
9.3 Dostawca usług noclegowych ma prawo w każdym czasie wystawić fakturę lub fakturę zaliczkową za swoje usługi.
§ 10 Obowiązki gospodarza
10.1 Dostawca usług noclegowych zobowiązany jest do świadczenia uzgodnionych usług w standardzie odpowiadającym obiektowi, w którym się znajduje.
10.2 Przykładami specjalnych usług świadczonych przez dostawcę zakwaterowania, które podlegają obowiązkowemu oznakowaniu i nie są wliczone w opłatę za zakwaterowanie, są:
a) Specjalne usługi zakwaterowania, za które można pobierać osobną opłatę, takie jak udostępnianie saloników, sauny, krytego basenu, basenu pływackiego, solarium, garażu itp.;
b) Za udostępnienie łóżek dodatkowych lub łóżeczek dziecięcych pobierana jest obniżona cena.
§ 11 Odpowiedzialność gospodarza za szkodę w rzeczach wniesionych na teren obiektu
11.1 Karczmarz ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione na teren obiektu przez stronę umowy zgodnie z §§ 970 i nast. austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB). Odpowiedzialność karczmarza obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy rzeczy zostały przekazane karczmarzowi lub osobom przez niego upoważnionym albo zostały dostarczone w miejsce przez nich wyznaczone lub wskazane. O ile karczmarz nie udowodni inaczej, ponosi odpowiedzialność za własne niedbalstwo lub niedbalstwo personelu, a także osób wchodzących i wychodzących z obiektu. Zgodnie z §§ 970 ust. 1 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB), odpowiedzialność karczmarza jest ograniczona do kwoty określonej w ustawie federalnej z dnia 16 listopada 1921 r. o odpowiedzialności karczmarzy i innych przedsiębiorców, z późniejszymi zmianami. Jeżeli strona umowy lub gość nie zastosuje się niezwłocznie do prośby właściciela zajazdu o złożenie swoich rzeczy w wyznaczonym miejscu do przechowywania, właściciel zajazdu jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności. Wysokość ewentualnej odpowiedzialności właściciela za pobyt jest ograniczona do maksymalnej kwoty ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Wszelkie winy strony umowy lub gościa muszą być uwzględnione.
11.2 Odpowiedzialność dostawcy usług noclegowych za lekkie niedbalstwo jest wyłączona. Jeżeli partnerem umowy jest przedsiębiorca, odpowiedzialność jest również wyłączona za rażące niedbalstwo. W takim przypadku ciężar dowodu winy spoczywa na partnerze umowy. Szkody następcze lub pośrednie, a także utracone zyski, w żadnym wypadku nie podlegają odszkodowaniu.
11.3 Odpowiedzialność karczmarza za przedmioty wartościowe, pieniądze i papiery wartościowe jest ograniczona do aktualnej kwoty 550 euro. Karczmarz odpowiada za szkody przekraczające tę kwotę tylko wtedy, gdy przyjął te przedmioty na przechowanie ze świadomością ich charakteru lub gdy szkoda została wyrządzona przez karczmarza lub jego pracownika. Ograniczenia odpowiedzialności określone w punktach 12.1 i 12.2 stosuje się odpowiednio.
11.4 Właściciel zajazdu ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie kosztowności, pieniędzy i papierów wartościowych, jeżeli mają one znacznie większą wartość od rzeczy, które goście zajazdu zwykle oddają do depozytu.
11.5 W przypadku przyjęcia depozytu zabezpieczającego odpowiedzialność jest wyłączona, jeżeli partner umowy i/lub gość nie powiadomią dostawcy zakwaterowania o szkodzie niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Ponadto roszczenia te należy zgłosić na drodze sądowej w ciągu trzech lat od dnia, w którym partner umowy lub gość dowiedział się o szkodzie lub w którym można było zasadnie oczekiwać, że się dowie; w przeciwnym razie prawo do dochodzenia roszczeń wygasa.
§ 12 Ograniczenia odpowiedzialności
12.1 Jeżeli stroną umowy jest konsument, odpowiedzialność podmiotu świadczącego usługi zakwaterowania za lekkie niedbalstwo jest wyłączona, z wyjątkiem szkód osobowych.
12.2 Jeżeli partnerem umowy jest przedsiębiorca, odpowiedzialność dostawcy usług noclegowych za lekkie i rażące niedbalstwo jest wyłączona. W takim przypadku ciężar dowodu winy spoczywa na partnerze umowy. Szkody następcze, szkody niemajątkowe lub szkody pośrednie, a także utracone korzyści nie podlegają odszkodowaniu. W każdym przypadku odszkodowanie jest ograniczone do wysokości odsetek.
§ 13 Hodowla zwierząt
13.1 Wprowadzenie zwierząt do obiektu noclegowego jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody wynajmującego i ewentualnie za specjalnym wynagrodzeniem.
13.2 Strona umowy, która przywozi zwierzę, jest zobowiązana do należytego utrzymania i nadzoru nad zwierzęciem przez cały czas swojego pobytu albo do powierzenia jego utrzymania i nadzoru odpowiednim osobom trzecim na swój koszt.
13.3 Strona umowy lub gość przywożący zwierzę musi posiadać odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za zwierzęta lub ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przez zwierzęta, obejmujące również ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzęta. Na żądanie wynajmującego obiekt noclegowy musi przedstawić dowód zawarcia takiego ubezpieczenia.
13.4 Strona umowy lub jej ubezpieczyciel ponosi solidarną odpowiedzialność wobec podmiotu wynajmującego obiekt za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzęta wprowadzone na teren obiektu. Dotyczy to w szczególności wszelkich odszkodowań, które podmiot wynajmujący obiekt jest zobowiązany wypłacić osobom trzecim.
13.5 Zwierzęta nie są dozwolone w salonach, pomieszczeniach wspólnych, pomieszczeniach restauracyjnych i strefach wellness.
§ 14 Przedłużenie zakwaterowania
14.1 Strona umowy nie ma prawa do przedłużenia pobytu. Jeżeli strona umowy zgłosi chęć przedłużenia pobytu w odpowiednim czasie, usługodawca może wyrazić zgodę na przedłużenie umowy o zakwaterowanie. Usługodawca nie ma jednak takiego obowiązku.
14.2 Jeżeli Gość nie może opuścić obiektu noclegowego w dniu wyjazdu z powodu zablokowania lub niemożności skorzystania z wszelkich środków transportu z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. intensywnych opadów śniegu, powodzi itp.), umowa o zakwaterowanie zostanie automatycznie przedłużona o czas niemożności wyjazdu. Obniżenie opłaty za ten okres jest możliwe tylko wtedy, gdy Gość nie może w pełni korzystać z usług oferowanych przez obiekt noclegowy z powodu nadzwyczajnych warunków pogodowych. Obiekt noclegowy ma prawo żądać co najmniej opłaty odpowiadającej standardowej stawce poza sezonem.
§ 15 Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie – rozwiązanie przed terminem
15.1 Jeżeli umowa o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania została zawarta na czas oznaczony, ulega ona rozwiązaniu z upływem tego czasu.
15.2 W przypadku przedwczesnego wyjazdu strony umowy, dostawca zakwaterowania ma prawo żądać pełnej uzgodnionej ceny. Dostawca zakwaterowania potrąci wszelkie oszczędności wynikające z niewykorzystania swoich usług lub wszelkie przychody uzyskane z wynajmu zarezerwowanych pokoi innym gościom. Oszczędności istnieją tylko wtedy, gdy dostawca zakwaterowania jest w pełni zarezerwowany w momencie, gdy zarezerwowane pokoje gościa nie są wykorzystywane, a pokoje mogą zostać wynajęte innym gościom z powodu anulowania rezerwacji przez stronę umowy. Ciężar udowodnienia ewentualnych oszczędności spoczywa na stronie umowy.
15.3 Umowa z gospodarzem ulega rozwiązaniu w przypadku śmierci gościa.
15.4 Jeżeli umowa o świadczenie usług hotelarskich zawarta została na czas nieoznaczony, strony umowy mogą rozwiązać umowę najpóźniej do godziny 10:00 dnia trzeciego przed planowanym zakończeniem umowy.
15.5 Dostawca usług noclegowych ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług noclegowych ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w szczególności jeżeli strona umowy lub gość:
a) korzysta z lokalu w sposób znacząco szkodliwy lub swoim nieostrożnym, obraźliwym lub w inny sposób rażąco niewłaściwym zachowaniem powoduje nieprzyjemne współżycie pozostałych gości, właściciela, jego personelu lub osób trzecich przebywających w obiekcie noclegowym albo dopuszcza się czynu zabronionego przeciwko mieniu, moralności lub bezpieczeństwu fizycznemu tych osób;
b) zachoruje na chorobę zakaźną lub chorobę trwającą dłużej niż okres zakwaterowania albo w inny sposób będzie wymagała opieki;
c) złożone faktury nie zostały opłacone w rozsądnym terminie (3 dni) zgodnie z terminem płatności.
15.6 Jeżeli wykonanie umowy stanie się niemożliwe z powodu zdarzenia stanowiącego siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki, lokauty, zarządzenia urzędowe itp.), dostawca zakwaterowania może rozwiązać umowę o zakwaterowanie w dowolnym momencie bez wypowiedzenia, chyba że umowa została uznana za rozwiązaną z mocy prawa lub dostawca zakwaterowania został zwolniony z obowiązku zapewnienia zakwaterowania. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze itp. ze strony partnera umowy pozostają nienaruszone.
są wykluczone.
§ 16 Choroba lub śmierć gościa
16.1 W przypadku zachorowania Gościa podczas pobytu w obiekcie noclegowym, obiekt noclegowy zapewni opiekę medyczną na życzenie Gościa. W przypadku bezpośredniego zagrożenia obiekt noclegowy zapewni opiekę medyczną nawet bez wyraźnego wniosku Gościa, w szczególności jeśli jest to konieczne, a Gość nie jest w stanie zapewnić jej samodzielnie.
16.2 Dopóki gość nie jest w stanie samodzielnie podejmować decyzji lub nie można skontaktować się z jego krewnymi, dostawca zakwaterowania zapewni leczenie na koszt gościa. Zakres tych działań kończy się jednak z chwilą, gdy gość odzyska zdolność samodzielnego podejmowania decyzji lub krewni zostaną powiadomieni o chorobie.
16.3. Obiekt noclegowy ma prawo dochodzić odszkodowania od strony zawierającej umowę i gościa, a w przypadku śmierci od ich następców prawnych, w szczególności z tytułu następujących kosztów:
a) niespłacone koszty leczenia, koszty transportu karetką, leki i pomoce medyczne
b) niezbędna dezynfekcja pomieszczeń,
c) nieużytecznej bielizny pościelowej i pościelowej, w innym przypadku do dezynfekcji lub gruntownego czyszczenia wszystkich tych przedmiotów,
d) Odnawianie ścian, mebli, dywanów itp., jeżeli uległy one zabrudzeniu lub uszkodzeniu w związku z chorobą lub śmiercią,
e) Wynajem pokoju, o ile pokój był użytkowany przez gościa, plus dni, w których pokój nie nadawał się do użytku ze względu na dezynfekcję, sprzątanie itp.
f) wszelkie inne szkody poniesione przez usługodawcę świadczącego usługi zakwaterowania.
§ 17 Miejsce wykonania, właściwość miejscowa sądu i wybór prawa
17.1 Miejscem wykonania umowy jest miejscowość, w której znajduje się obiekt noclegowy.
17.2 Niniejsza umowa podlega austriackiemu prawu formalnemu i materialnemu, z wyłączeniem przepisów prawa prywatnego międzynarodowego (w szczególności austriackiej ustawy o prawie prywatnym międzynarodowym i Konwencji z Lugano) oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
17.3 Wyłączną właściwością miejscową sądu w obrocie handlowym dwustronnym jest siedziba podmiotu świadczącego usługi noclegowe, przy czym podmiot świadczący usługi noclegowe jest uprawniony do dochodzenia swoich praw także w innym miejscowo właściwym i rzeczowo sądzie.
17.4 Jeżeli umowa o zakwaterowanie została zawarta z kontrahentem będącym konsumentem, który ma miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu w Austrii, powództwo przeciwko konsumentowi można wytoczyć wyłącznie w miejscu zamieszkania, miejscu zwykłego pobytu lub miejscu pracy konsumenta.
17.5 Jeżeli umowa o zakwaterowanie została zawarta ze stroną umowy będącą konsumentem mającym miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej (z wyjątkiem Austrii), Islandii, Norwegii lub Szwajcarii, wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania powództw przeciwko konsumentowi ma sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca zamieszkania konsumenta.
§ 18 Różne
18.1 O ile powyższe postanowienia nie stanowią inaczej, bieg terminu rozpoczyna się z chwilą doręczenia dokumentu określającego termin stronom umowy zobowiązanym do jego dotrzymania. Przy obliczaniu terminu określonego w dniach nie wlicza się dnia, w którym nastąpiło zdarzenie lub okoliczność powodujące rozpoczęcie biegu terminu. Terminy określone w tygodniach lub miesiącach oznaczają dzień tygodnia lub miesiąca odpowiadający nazwie lub numerowi dniowi, od którego termin ma być liczony. Jeżeli w danym miesiącu taki dzień nie występuje, stosuje się ostatni dzień tego miesiąca.
18.2 Oświadczenia muszą zostać otrzymane przez drugą Stronę Umowy najpóźniej w ostatnim dniu terminu (do północy).
18.3 Dostawca usług noclegowych jest uprawniony do potrącenia swoich własnych wierzytelności z wierzytelnościami partnera umowy. Partner umowy nie jest uprawniony do potrącenia swoich własnych wierzytelności z wierzytelnościami dostawcy usług noclegowych, chyba że dostawca usług noclegowych jest niewypłacalny lub roszczenie partnera umowy zostało prawnie ustalone lub uznane przez dostawcę usług noclegowych.
18.4 W przypadku luk prawnych stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe.
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe dla Branży Hotelarskiej (zwane dalej „AGBH 2006”) zastępują poprzednią wersję ÖHVB z dnia 23 września 1981 r.
1.2 Ogólne Warunki Handlowe dla Budownictwa (AGBH 2006) nie wykluczają porozumień szczególnych. Ogólne Warunki Handlowe dla Budownictwa (AGBH 2006) mają charakter podrzędny w stosunku do indywidualnie uzgodnionych warunków.
§ 2 Definicje
2.1 Definicje terminów:
„Dostawca zakwaterowania”: osoba fizyczna lub prawna, która za opłatą zapewnia zakwaterowanie gościom.
„Gość”: Odnosi się to do osoby fizycznej korzystającej z zakwaterowania. Gość jest zazwyczaj również stroną umowy. Osoby podróżujące ze stroną umowy (np. członkowie rodziny, przyjaciele itp.) również są uważane za gości.
„Strona umowy”: Osoba fizyczna lub prawna z Niemiec lub zagranicy, która zawiera umowę o zakwaterowanie jako gość lub w imieniu gościa.
„Konsument” i „przedsiębiorca”: Terminy te należy rozumieć zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 1979 r. z późniejszymi zmianami.
„Umowa o zakwaterowanie”: Jest to umowa zawarta pomiędzy podmiotem oferującym zakwaterowanie a stroną umowy, której treść została szczegółowo uregulowana poniżej.
§ 3 Zawarcie umowy - Zaliczka
3.1 Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą przyjęcia rezerwacji przez usługodawcę. Oświadczenia elektroniczne uznaje się za otrzymane, gdy osoba, dla której są przeznaczone, może je odebrać w normalnych okolicznościach, a dostęp do nich następuje w godzinach pracy usługodawcy.
3.2. Dostawca usług noclegowych jest uprawniony do zawarcia umowy o zakwaterowanie pod warunkiem wpłacenia przez stronę umowy zadatku. W takim przypadku dostawca usług noclegowych jest zobowiązany poinformować stronę umowy o wymaganej wysokości zadatku przed przyjęciem pisemnej lub ustnej rezerwacji strony umowy. Jeżeli strona umowy wyrazi zgodę na wpłatę zadatku (pisemnie lub ustnie), umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez dostawcę usług noclegowych oświadczenia strony umowy o wyrażeniu zgody na wpłatę zadatku.
3.3. Strona umowy zobowiązana jest do wpłaty zaliczki nie później niż 7 dni (data odbioru) przed rozpoczęciem pobytu. Koszty przelewu (np. prowizje za przelew bankowy) ponosi Strona umowy. Do kart kredytowych i debetowych stosuje się odpowiednie regulaminy firm obsługujących karty.
3.4 Zaliczka stanowi częściową zapłatę uzgodnionego wynagrodzenia.
§ 4 Rozpoczęcie i zakończenie zakwaterowania
4.1 Jeżeli dostawca zakwaterowania nie zaoferuje innej godziny zameldowania, strona umowy ma prawo zająć wynajęte pokoje od godziny 16:00 w uzgodnionym dniu („dzień przyjazdu”).
4.2 Jeżeli pokój zostanie zajęty po raz pierwszy przed godziną 6:00 rano, za pierwszy nocleg uważa się poprzednią noc.
4.3. Wynajęte pokoje muszą zostać opuszczone przez Stronę Umowy do godziny 12:00 w dniu wyjazdu. W przypadku nieterminowego opuszczenia wynajętych pokoi, Dostawca usług noclegowych ma prawo naliczyć opłatę za kolejną dobę.
§ 5 Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie – Opłata za rozwiązanie umowy
Rezygnacja gospodarza
5.1 Jeżeli w umowie o świadczenie usług noclegowych przewidziano obowiązek wpłacenia zadatku, a strona umowy nie wpłaciła zadatku w ustalonym terminie, wynajmujący może odstąpić od umowy o świadczenie usług noclegowych bez wyznaczania terminu dodatkowego.
5.2 Jeżeli gość nie pojawi się w uzgodnionym dniu przyjazdu do godziny 18:00, nie ma obowiązku zapewnienia mu zakwaterowania, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu.
5.3 W przypadku wpłaty zadatku przez stronę umowy (patrz 3.3), lokal pozostaje zarezerwowany do godziny 12:00 dnia następującego po uzgodnionym terminie przyjazdu. W przypadku wpłaty zaliczki za okres dłuższy niż cztery dni, obowiązek zapewnienia noclegu wygasa o godzinie 18:00 czwartego dnia, przy czym dzień przyjazdu liczy się jako pierwszy, chyba że gość powiadomi hotel o późniejszym terminie przyjazdu.
5.4 Umowę o zakwaterowanie może rozwiązać podmiot oferujący zakwaterowanie w drodze jednostronnego oświadczenia, nie później niż 3 miesiące przed uzgodnionym terminem przyjazdu strony zawierającej umowę, z przyczyn obiektywnie uzasadnionych, chyba że uzgodniono inaczej.
Odstąpienie od umowy przez partnera umownego – opłata za odstąpienie od umowy
5.5 Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku rezerwacji internetowych zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 10 ustawy FAGG nie ma zastosowania.
5.6 Umowę o zakwaterowanie każda ze stron może rozwiązać w drodze jednostronnego oświadczenia najpóźniej na 3 miesiące przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa, bez ponoszenia opłat za rozwiązanie umowy.
5.7 Poza okresem określonym w § 5.6 odstąpienie od umowy w drodze jednostronnego oświadczenia kontrahenta jest możliwe wyłącznie po uiszczeniu następujących opłat za odstąpienie od umowy:
- do 3 miesięcy - bez opłat za anulowanie
- od 3 miesięcy do 1 miesiąca - 40% całkowitej ceny umowy.
- od 1 miesiąca do 1 tygodnia - 70% całkowitej ceny umowy.
- W zeszłym tygodniu - 90% całkowitej ceny aranżacji.
Zakłócenia w podróży
5.8 Jeżeli Strona Umowy nie może przybyć do obiektu noclegowego w dniu przyjazdu z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. intensywnych opadów śniegu, powodzi itp.), z powodu których wszystkie inne opcje dojazdu są niemożliwe, Strona Umowy nie jest zobowiązana do zapłaty uzgodnionej opłaty za dni przyjazdu.
5.9 Obowiązek zapłaty za zarezerwowany pobyt powraca do pierwotnej daty, gdy podróż stanie się ponownie możliwa, o ile podróż stanie się możliwa w ciągu trzech dni.
§ 6 Zapewnienie zakwaterowania zastępczego
6.1 Dostawca usług noclegowych może zapewnić stronie zawierającej umowę lub gościom odpowiednie zakwaterowanie alternatywne (o tej samej jakości), jeżeli jest to uzasadnione dla strony zawierającej umowę, w szczególności gdy odstępstwo jest niewielkie i obiektywnie uzasadnione.
6.2 Istnieje obiektywne uzasadnienie, na przykład w przypadku, gdy pokój(e) stał(y) się niezdatne do użytku, goście, którzy już zostali zakwaterowani, przedłużają swój pobyt, występuje nadmierna liczba rezerwacji lub inne ważne środki operacyjne uzasadniają ten krok.
6.3 Wszelkie dodatkowe koszty zakwaterowania alternatywnego pokrywa dostawca zakwaterowania.
§ 7 Prawa strony umowy
7.1 Zawierając umowę o zakwaterowanie, strona umowy nabywa prawo do korzystania z wynajętych pokoi, udogodnień obiektu noclegowego, które są zazwyczaj dostępne dla gości bez specjalnych warunków, oraz do korzystania ze standardowych usług. Strona umowy jest zobowiązana do korzystania ze swoich praw zgodnie z obowiązującymi wytycznymi hotelu i/lub gości (regulamin obiektu).
§ 8 Obowiązki strony zawierającej umowę
8.1 Strona umowy jest zobowiązana do zapłaty uzgodnionej opłaty wraz z wszelkimi dodatkowymi kwotami powstałymi w wyniku oddzielnego korzystania z usług przez nią i/lub towarzyszących jej gości, powiększonymi o ustawowy podatek VAT, najpóźniej w chwili wyjazdu.
8.2 Dostawca usług noclegowych nie jest zobowiązany do akceptowania walut obcych. Jeśli dostawca usług noclegowych akceptuje waluty obce, zostaną one przeliczone według obowiązującego kursu wymiany. Jeśli dostawca usług noclegowych akceptuje waluty obce lub bezgotówkowe metody płatności, strona umowy ponosi wszelkie związane z tym koszty, takie jak zapytania do firm obsługujących karty kredytowe, telegramy itp.
8.3. Strona umowy ponosi odpowiedzialność wobec podmiotu świadczącego usługi noclegowe za wszelkie szkody wyrządzone przez niego, gościa lub inne osoby, które za wiedzą lub wolą strony umowy korzystają z usług podmiotu świadczącego usługi noclegowe.
§ 9 Prawa gospodarza
9.1 W przypadku odmowy zapłaty uzgodnionej opłaty przez Stronę Umowy lub zaległości w jej zapłacie, Wynajmującemu przysługuje ustawowe prawo zatrzymania zgodnie z § 970c austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB) oraz ustawowe prawo zastawu zgodnie z § 1101 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB) na rzeczach wniesionych na teren obiektu przez Stronę Umowy lub Gościa. To prawo zatrzymania lub zastawu zabezpiecza również roszczenia Wynajmującego wynikające z umowy o zakwaterowanie, w szczególności z tytułu wyżywienia.
inne wydatki poniesione w imieniu partnera umownego oraz wszelkie roszczenia odszkodowawcze wszelkiego rodzaju.
9.2 W przypadku, gdy usługa jest zamawiana w pokoju Gościa lub w nietypowych porach dnia (po godzinie 20:00 i przed godziną 6:00), hotelarz ma prawo naliczyć opłatę specjalną. Opłata ta musi być uwzględniona w cenniku pokoi. Hotelarz może również odmówić wykonania tych usług ze względów operacyjnych.
9.3 Dostawca usług noclegowych ma prawo w każdym czasie wystawić fakturę lub fakturę zaliczkową za swoje usługi.
§ 10 Obowiązki gospodarza
10.1 Dostawca usług noclegowych zobowiązany jest do świadczenia uzgodnionych usług w standardzie odpowiadającym obiektowi, w którym się znajduje.
10.2 Przykładami specjalnych usług świadczonych przez dostawcę zakwaterowania, które podlegają obowiązkowemu oznakowaniu i nie są wliczone w opłatę za zakwaterowanie, są:
a) Specjalne usługi zakwaterowania, za które można pobierać osobną opłatę, takie jak udostępnianie saloników, sauny, krytego basenu, basenu pływackiego, solarium, garażu itp.;
b) Za udostępnienie łóżek dodatkowych lub łóżeczek dziecięcych pobierana jest obniżona cena.
§ 11 Odpowiedzialność gospodarza za szkodę w rzeczach wniesionych na teren obiektu
11.1 Karczmarz ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione na teren obiektu przez stronę umowy zgodnie z §§ 970 i nast. austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB). Odpowiedzialność karczmarza obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy rzeczy zostały przekazane karczmarzowi lub osobom przez niego upoważnionym albo zostały dostarczone w miejsce przez nich wyznaczone lub wskazane. O ile karczmarz nie udowodni inaczej, ponosi odpowiedzialność za własne niedbalstwo lub niedbalstwo personelu, a także osób wchodzących i wychodzących z obiektu. Zgodnie z §§ 970 ust. 1 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB), odpowiedzialność karczmarza jest ograniczona do kwoty określonej w ustawie federalnej z dnia 16 listopada 1921 r. o odpowiedzialności karczmarzy i innych przedsiębiorców, z późniejszymi zmianami. Jeżeli strona umowy lub gość nie zastosuje się niezwłocznie do prośby właściciela zajazdu o złożenie swoich rzeczy w wyznaczonym miejscu do przechowywania, właściciel zajazdu jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności. Wysokość ewentualnej odpowiedzialności właściciela za pobyt jest ograniczona do maksymalnej kwoty ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Wszelkie winy strony umowy lub gościa muszą być uwzględnione.
11.2 Odpowiedzialność dostawcy usług noclegowych za lekkie niedbalstwo jest wyłączona. Jeżeli partnerem umowy jest przedsiębiorca, odpowiedzialność jest również wyłączona za rażące niedbalstwo. W takim przypadku ciężar dowodu winy spoczywa na partnerze umowy. Szkody następcze lub pośrednie, a także utracone zyski, w żadnym wypadku nie podlegają odszkodowaniu.
11.3 Odpowiedzialność karczmarza za przedmioty wartościowe, pieniądze i papiery wartościowe jest ograniczona do aktualnej kwoty 550 euro. Karczmarz odpowiada za szkody przekraczające tę kwotę tylko wtedy, gdy przyjął te przedmioty na przechowanie ze świadomością ich charakteru lub gdy szkoda została wyrządzona przez karczmarza lub jego pracownika. Ograniczenia odpowiedzialności określone w punktach 12.1 i 12.2 stosuje się odpowiednio.
11.4 Właściciel zajazdu ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie kosztowności, pieniędzy i papierów wartościowych, jeżeli mają one znacznie większą wartość od rzeczy, które goście zajazdu zwykle oddają do depozytu.
11.5 W przypadku przyjęcia depozytu zabezpieczającego odpowiedzialność jest wyłączona, jeżeli partner umowy i/lub gość nie powiadomią dostawcy zakwaterowania o szkodzie niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Ponadto roszczenia te należy zgłosić na drodze sądowej w ciągu trzech lat od dnia, w którym partner umowy lub gość dowiedział się o szkodzie lub w którym można było zasadnie oczekiwać, że się dowie; w przeciwnym razie prawo do dochodzenia roszczeń wygasa.
§ 12 Ograniczenia odpowiedzialności
12.1 Jeżeli stroną umowy jest konsument, odpowiedzialność podmiotu świadczącego usługi zakwaterowania za lekkie niedbalstwo jest wyłączona, z wyjątkiem szkód osobowych.
12.2 Jeżeli partnerem umowy jest przedsiębiorca, odpowiedzialność dostawcy usług noclegowych za lekkie i rażące niedbalstwo jest wyłączona. W takim przypadku ciężar dowodu winy spoczywa na partnerze umowy. Szkody następcze, szkody niemajątkowe lub szkody pośrednie, a także utracone korzyści nie podlegają odszkodowaniu. W każdym przypadku odszkodowanie jest ograniczone do wysokości odsetek.
§ 13 Hodowla zwierząt
13.1 Wprowadzenie zwierząt do obiektu noclegowego jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody wynajmującego i ewentualnie za specjalnym wynagrodzeniem.
13.2 Strona umowy, która przywozi zwierzę, jest zobowiązana do należytego utrzymania i nadzoru nad zwierzęciem przez cały czas swojego pobytu albo do powierzenia jego utrzymania i nadzoru odpowiednim osobom trzecim na swój koszt.
13.3 Strona umowy lub gość przywożący zwierzę musi posiadać odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za zwierzęta lub ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przez zwierzęta, obejmujące również ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzęta. Na żądanie wynajmującego obiekt noclegowy musi przedstawić dowód zawarcia takiego ubezpieczenia.
13.4 Strona umowy lub jej ubezpieczyciel ponosi solidarną odpowiedzialność wobec podmiotu wynajmującego obiekt za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzęta wprowadzone na teren obiektu. Dotyczy to w szczególności wszelkich odszkodowań, które podmiot wynajmujący obiekt jest zobowiązany wypłacić osobom trzecim.
13.5 Zwierzęta nie są dozwolone w salonach, pomieszczeniach wspólnych, pomieszczeniach restauracyjnych i strefach wellness.
§ 14 Przedłużenie zakwaterowania
14.1 Strona umowy nie ma prawa do przedłużenia pobytu. Jeżeli strona umowy zgłosi chęć przedłużenia pobytu w odpowiednim czasie, usługodawca może wyrazić zgodę na przedłużenie umowy o zakwaterowanie. Usługodawca nie ma jednak takiego obowiązku.
14.2 Jeżeli Gość nie może opuścić obiektu noclegowego w dniu wyjazdu z powodu zablokowania lub niemożności skorzystania z wszelkich środków transportu z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. intensywnych opadów śniegu, powodzi itp.), umowa o zakwaterowanie zostanie automatycznie przedłużona o czas niemożności wyjazdu. Obniżenie opłaty za ten okres jest możliwe tylko wtedy, gdy Gość nie może w pełni korzystać z usług oferowanych przez obiekt noclegowy z powodu nadzwyczajnych warunków pogodowych. Obiekt noclegowy ma prawo żądać co najmniej opłaty odpowiadającej standardowej stawce poza sezonem.
§ 15 Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie – rozwiązanie przed terminem
15.1 Jeżeli umowa o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania została zawarta na czas oznaczony, ulega ona rozwiązaniu z upływem tego czasu.
15.2 W przypadku przedwczesnego wyjazdu strony umowy, dostawca zakwaterowania ma prawo żądać pełnej uzgodnionej ceny. Dostawca zakwaterowania potrąci wszelkie oszczędności wynikające z niewykorzystania swoich usług lub wszelkie przychody uzyskane z wynajmu zarezerwowanych pokoi innym gościom. Oszczędności istnieją tylko wtedy, gdy dostawca zakwaterowania jest w pełni zarezerwowany w momencie, gdy zarezerwowane pokoje gościa nie są wykorzystywane, a pokoje mogą zostać wynajęte innym gościom z powodu anulowania rezerwacji przez stronę umowy. Ciężar udowodnienia ewentualnych oszczędności spoczywa na stronie umowy.
15.3 Umowa z gospodarzem ulega rozwiązaniu w przypadku śmierci gościa.
15.4 Jeżeli umowa o świadczenie usług hotelarskich zawarta została na czas nieoznaczony, strony umowy mogą rozwiązać umowę najpóźniej do godziny 10:00 dnia trzeciego przed planowanym zakończeniem umowy.
15.5 Dostawca usług noclegowych ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług noclegowych ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w szczególności jeżeli strona umowy lub gość:
a) korzysta z lokalu w sposób znacząco szkodliwy lub swoim nieostrożnym, obraźliwym lub w inny sposób rażąco niewłaściwym zachowaniem powoduje nieprzyjemne współżycie pozostałych gości, właściciela, jego personelu lub osób trzecich przebywających w obiekcie noclegowym albo dopuszcza się czynu zabronionego przeciwko mieniu, moralności lub bezpieczeństwu fizycznemu tych osób;
b) zachoruje na chorobę zakaźną lub chorobę trwającą dłużej niż okres zakwaterowania albo w inny sposób będzie wymagała opieki;
c) złożone faktury nie zostały opłacone w rozsądnym terminie (3 dni) zgodnie z terminem płatności.
15.6 Jeżeli wykonanie umowy stanie się niemożliwe z powodu zdarzenia stanowiącego siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki, lokauty, zarządzenia urzędowe itp.), dostawca zakwaterowania może rozwiązać umowę o zakwaterowanie w dowolnym momencie bez wypowiedzenia, chyba że umowa została uznana za rozwiązaną z mocy prawa lub dostawca zakwaterowania został zwolniony z obowiązku zapewnienia zakwaterowania. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze itp. ze strony partnera umowy pozostają nienaruszone.
są wykluczone.
§ 16 Choroba lub śmierć gościa
16.1 W przypadku zachorowania Gościa podczas pobytu w obiekcie noclegowym, obiekt noclegowy zapewni opiekę medyczną na życzenie Gościa. W przypadku bezpośredniego zagrożenia obiekt noclegowy zapewni opiekę medyczną nawet bez wyraźnego wniosku Gościa, w szczególności jeśli jest to konieczne, a Gość nie jest w stanie zapewnić jej samodzielnie.
16.2 Dopóki gość nie jest w stanie samodzielnie podejmować decyzji lub nie można skontaktować się z jego krewnymi, dostawca zakwaterowania zapewni leczenie na koszt gościa. Zakres tych działań kończy się jednak z chwilą, gdy gość odzyska zdolność samodzielnego podejmowania decyzji lub krewni zostaną powiadomieni o chorobie.
16.3. Obiekt noclegowy ma prawo dochodzić odszkodowania od strony zawierającej umowę i gościa, a w przypadku śmierci od ich następców prawnych, w szczególności z tytułu następujących kosztów:
a) niespłacone koszty leczenia, koszty transportu karetką, leki i pomoce medyczne
b) niezbędna dezynfekcja pomieszczeń,
c) nieużytecznej bielizny pościelowej i pościelowej, w innym przypadku do dezynfekcji lub gruntownego czyszczenia wszystkich tych przedmiotów,
d) Odnawianie ścian, mebli, dywanów itp., jeżeli uległy one zabrudzeniu lub uszkodzeniu w związku z chorobą lub śmiercią,
e) Wynajem pokoju, o ile pokój był użytkowany przez gościa, plus dni, w których pokój nie nadawał się do użytku ze względu na dezynfekcję, sprzątanie itp.
f) wszelkie inne szkody poniesione przez usługodawcę świadczącego usługi zakwaterowania.
§ 17 Miejsce wykonania, właściwość miejscowa sądu i wybór prawa
17.1 Miejscem wykonania umowy jest miejscowość, w której znajduje się obiekt noclegowy.
17.2 Niniejsza umowa podlega austriackiemu prawu formalnemu i materialnemu, z wyłączeniem przepisów prawa prywatnego międzynarodowego (w szczególności austriackiej ustawy o prawie prywatnym międzynarodowym i Konwencji z Lugano) oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
17.3 Wyłączną właściwością miejscową sądu w obrocie handlowym dwustronnym jest siedziba podmiotu świadczącego usługi noclegowe, przy czym podmiot świadczący usługi noclegowe jest uprawniony do dochodzenia swoich praw także w innym miejscowo właściwym i rzeczowo sądzie.
17.4 Jeżeli umowa o zakwaterowanie została zawarta z kontrahentem będącym konsumentem, który ma miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu w Austrii, powództwo przeciwko konsumentowi można wytoczyć wyłącznie w miejscu zamieszkania, miejscu zwykłego pobytu lub miejscu pracy konsumenta.
17.5 Jeżeli umowa o zakwaterowanie została zawarta ze stroną umowy będącą konsumentem mającym miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej (z wyjątkiem Austrii), Islandii, Norwegii lub Szwajcarii, wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania powództw przeciwko konsumentowi ma sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca zamieszkania konsumenta.
§ 18 Różne
18.1 O ile powyższe postanowienia nie stanowią inaczej, bieg terminu rozpoczyna się z chwilą doręczenia dokumentu określającego termin stronom umowy zobowiązanym do jego dotrzymania. Przy obliczaniu terminu określonego w dniach nie wlicza się dnia, w którym nastąpiło zdarzenie lub okoliczność powodujące rozpoczęcie biegu terminu. Terminy określone w tygodniach lub miesiącach oznaczają dzień tygodnia lub miesiąca odpowiadający nazwie lub numerowi dniowi, od którego termin ma być liczony. Jeżeli w danym miesiącu taki dzień nie występuje, stosuje się ostatni dzień tego miesiąca.
18.2 Oświadczenia muszą zostać otrzymane przez drugą Stronę Umowy najpóźniej w ostatnim dniu terminu (do północy).
18.3 Dostawca usług noclegowych jest uprawniony do potrącenia swoich własnych wierzytelności z wierzytelnościami partnera umowy. Partner umowy nie jest uprawniony do potrącenia swoich własnych wierzytelności z wierzytelnościami dostawcy usług noclegowych, chyba że dostawca usług noclegowych jest niewypłacalny lub roszczenie partnera umowy zostało prawnie ustalone lub uznane przez dostawcę usług noclegowych.
18.4 W przypadku luk prawnych stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe.