Condiciones generales de contratación
§ 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación para la Industria Hotelera (en adelante "AGBH 2006") sustituyen a las anteriores ÖHVB del 23 de septiembre de 1981.
1.2 Las Condiciones Generales de Contratación para la Industria de la Construcción (AGBH 2006) no excluyen acuerdos especiales. Las Condiciones Generales de Contratación para la Industria de la Construcción (AGBH 2006) son subsidiarias de las condiciones acordadas individualmente.
§ 2 Definiciones
2.1 Definiciones de términos:
“Proveedor de alojamiento”: Es una persona física o jurídica que aloja a huéspedes a cambio de una tarifa.
"Invitado": Se refiere a una persona física que se aloja. El invitado suele ser también la parte contratante. Quienes viajan con la parte contratante (por ejemplo, familiares, amigos, etc.) también se consideran invitados.
"Parte contratante": es una persona física o jurídica de Alemania o del extranjero que celebra un contrato de alojamiento como huésped o en nombre de un huésped.
“Consumidor” y “empresario”: estos términos deben entenderse de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de 1979 y sus modificaciones.
“Contrato de alojamiento”: Es el contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y la parte contratante, cuyo contenido se regula con más detalle a continuación.
§ 3 Celebración del contrato – Pago inicial
3.1 El contrato de alojamiento se perfecciona tras la aceptación de la reserva por parte del proveedor. Las declaraciones electrónicas se considerarán recibidas cuando el destinatario pueda recuperarlas en circunstancias normales y el acceso se realice durante el horario comercial publicado por el proveedor.
3.2 El proveedor del alojamiento tiene derecho a formalizar el contrato de alojamiento con la condición de que la parte contratante realice un depósito. En este caso, el proveedor está obligado a informar a la parte contratante sobre el depósito requerido antes de aceptar su reserva, ya sea escrita o verbalmente. Si la parte contratante acepta el depósito (por escrito o verbalmente), el contrato de alojamiento se formalizará al recibir el proveedor la declaración de consentimiento de la parte contratante para el pago del depósito.
3.3 El contratante está obligado a abonar el depósito a más tardar 7 días (fecha de recepción) antes del alojamiento. El contratante asumirá los costes de la transferencia (por ejemplo, comisiones bancarias). Se aplican los términos y condiciones de las compañías emisoras de tarjetas de crédito y débito.
3.4 El pago inicial es un pago parcial de la tarifa acordada.
§ 4 Inicio y fin del alojamiento
4.1 Salvo que el proveedor de alojamiento ofrezca un horario de entrada diferente, la parte contratante tiene derecho a ocupar las habitaciones alquiladas a partir de las 16:00 horas del día acordado ("día de llegada").
4.2 Si una habitación se ocupa por primera vez antes de las 6:00 horas, la noche anterior cuenta como la primera noche de estancia.
4.3 La parte contratante deberá desocupar las habitaciones alquiladas antes de las 12:00 del mediodía del día de salida. El proveedor del alojamiento podrá cobrar un día adicional si las habitaciones alquiladas no se desocupan a tiempo.
§ 5 Cancelación del contrato de alojamiento - Gastos de cancelación
Renuncia del anfitrión
5.1 Si el contrato de alojamiento estipula un depósito y éste no ha sido pagado por la parte contratante dentro del plazo estipulado, el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato de alojamiento sin período de gracia.
5.2 Si el huésped no se presenta a las 18:00 horas del día de llegada convenido, no habrá obligación de proporcionarle alojamiento, a menos que se haya acordado una hora de llegada posterior.
5.3 Si la parte contratante ha realizado un depósito (véase el apartado 3.3), el alojamiento permanecerá reservado hasta las 12:00 del mediodía del día siguiente a la fecha de llegada acordada. Si se realiza un pago por adelantado por más de cuatro días, la obligación de proporcionar alojamiento finaliza a las 18:00 del cuarto día, contándose el día de llegada como el primero, a menos que el huésped notifique al hotel una fecha de llegada posterior.
5.4 El contrato de alojamiento podrá ser rescindido por el proveedor de alojamiento mediante declaración unilateral a más tardar 3 meses antes de la fecha de llegada acordada por la parte contratante, por razones objetivamente justificadas, a menos que se acuerde lo contrario.
Cancelación por parte del socio contractual - gastos de cancelación
5.5 El derecho de desistimiento de 14 días para reservas por Internet de conformidad con el artículo 18, apartado 1, punto 10 de la FAGG no se aplica.
5.6 El contrato de alojamiento podrá ser cancelado por cualquiera de las partes mediante declaración unilateral hasta 3 meses antes de la fecha de llegada acordada del huésped sin incurrir en gastos de cancelación.
5.7 Fuera del plazo especificado en el § 5.6, la cancelación por declaración unilateral del socio contractual solo es posible mediante el pago de los siguientes gastos de cancelación:
- hasta 3 meses - sin gastos de cancelación
- 3 meses a 1 mes - 40% del precio total del arreglo.
- 1 mes a 1 semana - 70% del precio total del arreglo.
- Última semana - 90% del precio total del arreglo.
interrupciones en los viajes
5.8 Si la parte contratante no puede llegar al establecimiento de alojamiento el día de su llegada porque todas las opciones de viaje son imposibles debido a circunstancias excepcionales imprevistas (por ejemplo, nevadas extremas, inundaciones, etc.), la parte contratante no está obligada a pagar la tarifa acordada por los días de llegada.
5.9 La obligación de pagar la estancia reservada se restablece tan pronto como el viaje sea posible nuevamente, si el viaje es posible dentro de los tres días.
§ 6 Disposición de alojamiento alternativo
6.1 El proveedor de alojamiento puede proporcionar a la parte contratante o a los huéspedes un alojamiento alternativo adecuado (de la misma calidad) si esto es razonable para la parte contratante, especialmente si la desviación es menor y está objetivamente justificada.
6.2 Existe una justificación objetiva, por ejemplo, si la(s) habitación(es) se han vuelto inutilizables, los huéspedes ya alojados prolongan su estancia, hay un overbooking u otras medidas operativas importantes requieren este paso.
6.3 Cualquier gasto adicional por el alojamiento alternativo correrá a cargo del proveedor del alojamiento.
§ 7 Derechos de la parte contratante
7.1 Al formalizar un contrato de alojamiento, la parte contratante adquiere el derecho al uso habitual de las habitaciones alquiladas, de las instalaciones del establecimiento de alojamiento, normalmente accesibles a los huéspedes sin condiciones especiales, y del servicio habitual. La parte contratante deberá ejercer sus derechos de conformidad con las normas aplicables del hotel y/o del huésped (reglamento del alojamiento).
§ 8 Obligaciones de la parte contratante
8.1 La parte contratante está obligada a pagar la tarifa acordada más los importes adicionales que se generen por el uso separado de los servicios por él y/o los invitados que lo acompañan, más el IVA legal, a más tardar en el momento de la salida.
8.2 El proveedor de alojamiento no está obligado a aceptar divisas. Si acepta divisas, se convertirán al tipo de cambio vigente. Si acepta divisas o métodos de pago sin efectivo, la parte contratante asumirá todos los costes asociados, como consultas con las compañías de tarjetas de crédito, telegramas, etc.
8.3 La parte contratante es responsable ante el proveedor de alojamiento por cualquier daño causado por él o por el huésped u otras personas que, con el conocimiento o la voluntad de la parte contratante, reciban servicios del proveedor de alojamiento.
§ 9 Derechos del anfitrión
9.1 Si la parte contratante se niega a pagar la tarifa acordada o incurre en mora, el proveedor del alojamiento tiene el derecho de retención legal, de conformidad con el artículo 970c del Código Civil austriaco (ABGB), y el derecho de retención legal, de conformidad con el artículo 1101 del mismo código, sobre los objetos introducidos en el alojamiento por la parte contratante o el huésped. Este derecho de retención o retención también garantiza las reclamaciones del proveedor del alojamiento derivadas del contrato de alojamiento, en particular las relativas a las comidas.
otros gastos incurridos por cuenta del socio contractual y cualquier reclamación de indemnización de cualquier tipo.
9.2 Si se solicita el servicio en la habitación del huésped o en horarios inusuales (después de las 20:00 y antes de las 06:00), el hotelero tendrá derecho a cobrar una tarifa especial. Esta tarifa especial deberá figurar en la lista de precios de la habitación. El hotelero también podrá rechazar estos servicios por razones operativas.
9.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a emitir una factura o factura provisional por sus servicios en cualquier momento.
§ 10 Obligaciones del anfitrión
10.1 El proveedor de alojamiento está obligado a prestar los servicios acordados con un nivel acorde con su establecimiento.
10.2 Ejemplos de servicios especiales prestados por el proveedor de alojamiento que están sujetos a etiquetado obligatorio y no están incluidos en la tarifa de alojamiento son:
a) Servicios especiales de alojamiento que podrán ser facturados aparte, tales como la puesta a disposición de salones, sauna, piscina cubierta, piscina, solárium, garaje, etc.;
b) Se cobrará un precio reducido por la provisión de camas supletorias o camas infantiles.
§ 11 Responsabilidad del posadero por daños a los objetos introducidos en el establecimiento
11.1 El hostelero es responsable de las pertenencias que la parte contratante introduzca en las instalaciones, de conformidad con los artículos 970 y siguientes del Código Civil austriaco (ABGB). La responsabilidad del hostelero solo se aplica si las pertenencias han sido entregadas al hostelero o a personas autorizadas por este, o si han sido llevadas a un lugar designado o especificado por estas. Salvo que el hostelero pueda demostrar lo contrario, será responsable de su propia negligencia o de la negligencia de su personal, así como de las personas que entren y salgan de las instalaciones. De conformidad con el artículo 970, párrafo 1, del Código Civil austriaco (ABGB), la responsabilidad del hostelero se limita a la cantidad estipulada en la Ley Federal de 16 de noviembre de 1921 sobre la Responsabilidad de los Hosteleros y Otros Empresarios, con sus modificaciones. Si la parte contratante o el huésped no atiende de inmediato la solicitud del hotelero de depositar sus pertenencias en un área de almacenamiento designada, este quedará exonerado de toda responsabilidad. El importe de cualquier responsabilidad del hotelero se limita a la cobertura máxima de su seguro de responsabilidad civil. Cualquier responsabilidad por parte del socio contractual o del huésped deberá ser considerada.
11.2 Se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve. Si la parte contratante es una empresa, también se excluye la responsabilidad por negligencia grave. En este caso, la parte contratante tiene la carga de la prueba de la existencia de culpa. Los daños consecuentes o indirectos, así como el lucro cesante, no serán indemnizados en ningún caso.
11.3 La responsabilidad del posadero por objetos de valor, dinero y valores se limita a la cantidad actual de 550 €. El posadero solo será responsable de cualquier daño que supere esta cantidad si aceptó la custodia de dichos objetos con conocimiento de su naturaleza, o si el daño fue causado por el posadero o uno de sus empleados. Se aplicarán las limitaciones de responsabilidad establecidas en los apartados 12.1 y 12.2.
11.4 El posadero podrá negarse a aceptar para su custodia objetos de valor, dinero y títulos valores, si los mismos son significativamente más valiosos que los objetos que los huéspedes del establecimiento habitualmente depositan.
11.5 En todos los casos de custodia aceptada, se excluye la responsabilidad si el socio contractual y/o el huésped no notifican al proveedor de alojamiento cualquier daño inmediatamente después de tener conocimiento del mismo. Además, estas reclamaciones deberán interponerse ante los tribunales dentro de los tres años siguientes a que el socio contractual o el huésped tengan conocimiento, o se prevea razonablemente que lo tengan, del daño; de lo contrario, el derecho a reclamar se extingue.
§ 12 Limitaciones de responsabilidad
12.1 Si la parte contratante es un consumidor, se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve, con excepción de los daños personales.
12.2 Si la parte contratante es una empresa, se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve o grave. En este caso, la carga de la prueba de la culpa recae sobre la parte contratante. No se indemnizarán los daños consecuentes, morales o indirectos, ni el lucro cesante. En cualquier caso, el daño indemnizable se limita al importe del interés de confianza.
§ 13 Ganadería
13.1 Los animales sólo podrán ser introducidos en el establecimiento de alojamiento con el consentimiento previo del proveedor de alojamiento y posiblemente a cambio de una remuneración especial.
13.2 La parte contratante que traiga un animal está obligada a cuidarlo o vigilarlo adecuadamente durante su estancia o a hacerlo cuidar o vigilar por terceros adecuados a su propio cargo.
13.3 El contratante o huésped que traiga un animal deberá contar con un seguro de responsabilidad civil animal o un seguro de responsabilidad civil privado que también cubra los posibles daños causados por animales. El proveedor del alojamiento deberá presentar un comprobante de dicho seguro si así lo solicita.
13.4 La parte contratante o su aseguradora son solidariamente responsables ante el proveedor de alojamiento por cualquier daño causado por animales introducidos en las instalaciones. Esto incluye, en particular, cualquier indemnización que el proveedor de alojamiento deba pagar a terceros.
13.5 No se admiten animales en los salones, salas comunes, salas de restaurante y zonas de bienestar.
§ 14 Prórroga del alojamiento
14.1 La parte contratante no tiene derecho a una prórroga de su estancia. Si notifica con antelación su deseo de prolongar su estancia, el proveedor de alojamiento podrá aceptar la prórroga del contrato de alojamiento. El proveedor de alojamiento no está obligado a hacerlo.
14.2 Si el huésped no puede abandonar el alojamiento el día de su salida porque todos los medios de salida están bloqueados o inutilizables debido a circunstancias excepcionales imprevistas (por ejemplo, nevadas intensas, inundaciones, etc.), el contrato de alojamiento se prorrogará automáticamente mientras dure la imposibilidad de salida. La reducción de la tarifa por este período solo será posible si el huésped no puede disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos por el proveedor del alojamiento debido a condiciones meteorológicas excepcionales. El proveedor del alojamiento tendrá derecho a exigir al menos la tarifa correspondiente a la tarifa habitual de temporada baja.
§ 15 Rescisión del contrato de alojamiento - Rescisión anticipada
15.1 Si el contrato de alojamiento se celebró por un período determinado, finalizará al expirar dicho período.
15.2 Si la parte contratante se marcha prematuramente, el proveedor de alojamiento tendrá derecho a exigir el pago total del precio acordado. El proveedor de alojamiento deducirá cualquier ahorro derivado de la no utilización de sus servicios o cualquier ingreso generado por el alquiler de las habitaciones reservadas a otros huéspedes. El ahorro solo se produce si el proveedor de alojamiento tiene todas las habitaciones reservadas en el momento en que no se utilizan las habitaciones reservadas por el huésped y estas pueden alquilarse a otros huéspedes debido a la cancelación de la parte contratante. La carga de la prueba de cualquier ahorro recae en la parte contratante.
15.3 El contrato con el anfitrión finaliza en caso de muerte del huésped.
15.4 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado por tiempo indefinido, las partes contratantes podrán rescindir el contrato hasta las 10:00 horas del tercer día anterior a la finalización prevista del contrato.
15.5 El proveedor de alojamiento tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento con efecto inmediato por una buena causa, en particular si la parte contratante o el huésped
a) hace un uso significativamente perjudicial del local o, mediante su comportamiento desconsiderado, ofensivo o de otro modo groseramente impropio, hace desagradable la convivencia para los demás huéspedes, el propietario, su personal o terceros residentes en el establecimiento de alojamiento, o es culpable de un acto punible contra la propiedad, la moral o la seguridad física hacia estas personas;
b) contrae una enfermedad infecciosa o una enfermedad que se prolongue más allá del período de alojamiento, o que por cualquier otro motivo necesite atención;
c) las facturas presentadas no fueron pagadas dentro de un plazo razonable (3 días) a su vencimiento.
15.6 Si la ejecución del contrato resulta imposible debido a un evento de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, cierres patronales, órdenes oficiales, etc.), el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato de alojamiento en cualquier momento sin previo aviso, a menos que el contrato ya se considere rescindido por ley o que el proveedor de alojamiento quede exonerado de su obligación de proporcionar alojamiento. Cualquier reclamación por daños y perjuicios, etc., del socio contractual se mantendrá intacta.
están excluidos.
§ 16 Enfermedad o muerte del huésped
16.1 Si un huésped enferma durante su estancia en el alojamiento, el proveedor del alojamiento se encargará de la atención médica a petición del huésped. En caso de peligro inminente, el proveedor del alojamiento se encargará de la atención médica incluso sin solicitud específica del huésped, especialmente si es necesaria y el huésped no puede hacerlo por sí mismo.
16.2 Mientras el huésped no pueda tomar decisiones o no sea posible contactar con sus familiares, el proveedor de alojamiento gestionará el tratamiento médico a cargo del huésped. Sin embargo, el alcance de estas medidas finaliza en cuanto el huésped sea capaz de tomar decisiones o se notifique a sus familiares de la enfermedad.
16.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios contra la parte contratante y el huésped o, en caso de fallecimiento, contra sus sucesores legales, en particular por los siguientes costes:
a) gastos médicos pendientes, gastos de transporte en ambulancia, medicamentos y ayudas médicas
b) la desinfección necesaria de las habitaciones,
c) ropa de cama, ropa de cama y artículos de aseo inservibles, en su defecto, para la desinfección o limpieza a fondo de todos estos artículos,
d) La restauración de paredes, muebles, alfombras, etc., en la medida en que éstos hayan sido ensuciados o dañados en relación con la enfermedad o la muerte,
e) Alquiler de habitaciones, siempre que el local fuera utilizado por el huésped, más los días en que las habitaciones estuvieran inutilizadas por desinfección, limpieza, etc.
f) cualquier otro daño ocasionado al proveedor de alojamiento.
§ 17 Lugar de cumplimiento, jurisdicción y elección de la ley
17.1 El lugar de cumplimiento es el lugar donde se encuentra situado el establecimiento de alojamiento.
17.2 El presente contrato se rige por el derecho formal y sustantivo austriaco, con exclusión de las normas de derecho internacional privado (en particular la Ley de Derecho Internacional Privado de Austria y la Convención de Lugano) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17.3 El lugar de jurisdicción exclusivo en transacciones comerciales bilaterales es el domicilio social del proveedor de alojamiento, si bien éste también tiene derecho a hacer valer sus derechos ante cualquier otro tribunal local y materialmente competente.
17.4 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado con un socio contractual que sea consumidor y tenga su domicilio o residencia habitual en Austria, las acciones legales contra el consumidor solo podrán interponerse en el lugar de residencia, domicilio habitual o lugar de trabajo del consumidor.
17.5 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado con una parte contratante que es un consumidor y tiene su residencia en un estado miembro de la Unión Europea (con excepción de Austria), Islandia, Noruega o Suiza, el tribunal con jurisdicción local y material del lugar de residencia del consumidor tendrá jurisdicción exclusiva para las acciones contra el consumidor.
§ 18 Varios
18.1 Salvo disposición en contrario en las disposiciones anteriores, el plazo comienza a correr con la entrega del documento que lo estipula a las partes contratantes obligadas a cumplirlo. Al calcular un plazo especificado en días, no se incluye el día en que se produce el evento o acontecimiento que lo desencadena. Los plazos especificados en semanas o meses se refieren al día de la semana o mes que corresponde, por nombre o número, al día a partir del cual debe calcularse el plazo. Si este día no existe en el mes, se aplicará el último día de ese mes.
18.2 Las declaraciones deberán ser recibidas por la otra parte contratante el último día de la fecha límite (medianoche).
18.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a compensar sus propias reclamaciones con las del socio contractual. El socio contractual no tiene derecho a compensar sus propias reclamaciones con las del proveedor de alojamiento, a menos que este sea insolvente o que la reclamación del socio contractual haya sido legalmente establecida o reconocida por el proveedor de alojamiento.
18.4 En caso de lagunas normativas se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación para la Industria Hotelera (en adelante "AGBH 2006") sustituyen a las anteriores ÖHVB del 23 de septiembre de 1981.
1.2 Las Condiciones Generales de Contratación para la Industria de la Construcción (AGBH 2006) no excluyen acuerdos especiales. Las Condiciones Generales de Contratación para la Industria de la Construcción (AGBH 2006) son subsidiarias de las condiciones acordadas individualmente.
§ 2 Definiciones
2.1 Definiciones de términos:
“Proveedor de alojamiento”: Es una persona física o jurídica que aloja a huéspedes a cambio de una tarifa.
"Invitado": Se refiere a una persona física que se aloja. El invitado suele ser también la parte contratante. Quienes viajan con la parte contratante (por ejemplo, familiares, amigos, etc.) también se consideran invitados.
"Parte contratante": es una persona física o jurídica de Alemania o del extranjero que celebra un contrato de alojamiento como huésped o en nombre de un huésped.
“Consumidor” y “empresario”: estos términos deben entenderse de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de 1979 y sus modificaciones.
“Contrato de alojamiento”: Es el contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y la parte contratante, cuyo contenido se regula con más detalle a continuación.
§ 3 Celebración del contrato – Pago inicial
3.1 El contrato de alojamiento se perfecciona tras la aceptación de la reserva por parte del proveedor. Las declaraciones electrónicas se considerarán recibidas cuando el destinatario pueda recuperarlas en circunstancias normales y el acceso se realice durante el horario comercial publicado por el proveedor.
3.2 El proveedor del alojamiento tiene derecho a formalizar el contrato de alojamiento con la condición de que la parte contratante realice un depósito. En este caso, el proveedor está obligado a informar a la parte contratante sobre el depósito requerido antes de aceptar su reserva, ya sea escrita o verbalmente. Si la parte contratante acepta el depósito (por escrito o verbalmente), el contrato de alojamiento se formalizará al recibir el proveedor la declaración de consentimiento de la parte contratante para el pago del depósito.
3.3 El contratante está obligado a abonar el depósito a más tardar 7 días (fecha de recepción) antes del alojamiento. El contratante asumirá los costes de la transferencia (por ejemplo, comisiones bancarias). Se aplican los términos y condiciones de las compañías emisoras de tarjetas de crédito y débito.
3.4 El pago inicial es un pago parcial de la tarifa acordada.
§ 4 Inicio y fin del alojamiento
4.1 Salvo que el proveedor de alojamiento ofrezca un horario de entrada diferente, la parte contratante tiene derecho a ocupar las habitaciones alquiladas a partir de las 16:00 horas del día acordado ("día de llegada").
4.2 Si una habitación se ocupa por primera vez antes de las 6:00 horas, la noche anterior cuenta como la primera noche de estancia.
4.3 La parte contratante deberá desocupar las habitaciones alquiladas antes de las 12:00 del mediodía del día de salida. El proveedor del alojamiento podrá cobrar un día adicional si las habitaciones alquiladas no se desocupan a tiempo.
§ 5 Cancelación del contrato de alojamiento - Gastos de cancelación
Renuncia del anfitrión
5.1 Si el contrato de alojamiento estipula un depósito y éste no ha sido pagado por la parte contratante dentro del plazo estipulado, el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato de alojamiento sin período de gracia.
5.2 Si el huésped no se presenta a las 18:00 horas del día de llegada convenido, no habrá obligación de proporcionarle alojamiento, a menos que se haya acordado una hora de llegada posterior.
5.3 Si la parte contratante ha realizado un depósito (véase el apartado 3.3), el alojamiento permanecerá reservado hasta las 12:00 del mediodía del día siguiente a la fecha de llegada acordada. Si se realiza un pago por adelantado por más de cuatro días, la obligación de proporcionar alojamiento finaliza a las 18:00 del cuarto día, contándose el día de llegada como el primero, a menos que el huésped notifique al hotel una fecha de llegada posterior.
5.4 El contrato de alojamiento podrá ser rescindido por el proveedor de alojamiento mediante declaración unilateral a más tardar 3 meses antes de la fecha de llegada acordada por la parte contratante, por razones objetivamente justificadas, a menos que se acuerde lo contrario.
Cancelación por parte del socio contractual - gastos de cancelación
5.5 El derecho de desistimiento de 14 días para reservas por Internet de conformidad con el artículo 18, apartado 1, punto 10 de la FAGG no se aplica.
5.6 El contrato de alojamiento podrá ser cancelado por cualquiera de las partes mediante declaración unilateral hasta 3 meses antes de la fecha de llegada acordada del huésped sin incurrir en gastos de cancelación.
5.7 Fuera del plazo especificado en el § 5.6, la cancelación por declaración unilateral del socio contractual solo es posible mediante el pago de los siguientes gastos de cancelación:
- hasta 3 meses - sin gastos de cancelación
- 3 meses a 1 mes - 40% del precio total del arreglo.
- 1 mes a 1 semana - 70% del precio total del arreglo.
- Última semana - 90% del precio total del arreglo.
interrupciones en los viajes
5.8 Si la parte contratante no puede llegar al establecimiento de alojamiento el día de su llegada porque todas las opciones de viaje son imposibles debido a circunstancias excepcionales imprevistas (por ejemplo, nevadas extremas, inundaciones, etc.), la parte contratante no está obligada a pagar la tarifa acordada por los días de llegada.
5.9 La obligación de pagar la estancia reservada se restablece tan pronto como el viaje sea posible nuevamente, si el viaje es posible dentro de los tres días.
§ 6 Disposición de alojamiento alternativo
6.1 El proveedor de alojamiento puede proporcionar a la parte contratante o a los huéspedes un alojamiento alternativo adecuado (de la misma calidad) si esto es razonable para la parte contratante, especialmente si la desviación es menor y está objetivamente justificada.
6.2 Existe una justificación objetiva, por ejemplo, si la(s) habitación(es) se han vuelto inutilizables, los huéspedes ya alojados prolongan su estancia, hay un overbooking u otras medidas operativas importantes requieren este paso.
6.3 Cualquier gasto adicional por el alojamiento alternativo correrá a cargo del proveedor del alojamiento.
§ 7 Derechos de la parte contratante
7.1 Al formalizar un contrato de alojamiento, la parte contratante adquiere el derecho al uso habitual de las habitaciones alquiladas, de las instalaciones del establecimiento de alojamiento, normalmente accesibles a los huéspedes sin condiciones especiales, y del servicio habitual. La parte contratante deberá ejercer sus derechos de conformidad con las normas aplicables del hotel y/o del huésped (reglamento del alojamiento).
§ 8 Obligaciones de la parte contratante
8.1 La parte contratante está obligada a pagar la tarifa acordada más los importes adicionales que se generen por el uso separado de los servicios por él y/o los invitados que lo acompañan, más el IVA legal, a más tardar en el momento de la salida.
8.2 El proveedor de alojamiento no está obligado a aceptar divisas. Si acepta divisas, se convertirán al tipo de cambio vigente. Si acepta divisas o métodos de pago sin efectivo, la parte contratante asumirá todos los costes asociados, como consultas con las compañías de tarjetas de crédito, telegramas, etc.
8.3 La parte contratante es responsable ante el proveedor de alojamiento por cualquier daño causado por él o por el huésped u otras personas que, con el conocimiento o la voluntad de la parte contratante, reciban servicios del proveedor de alojamiento.
§ 9 Derechos del anfitrión
9.1 Si la parte contratante se niega a pagar la tarifa acordada o incurre en mora, el proveedor del alojamiento tiene el derecho de retención legal, de conformidad con el artículo 970c del Código Civil austriaco (ABGB), y el derecho de retención legal, de conformidad con el artículo 1101 del mismo código, sobre los objetos introducidos en el alojamiento por la parte contratante o el huésped. Este derecho de retención o retención también garantiza las reclamaciones del proveedor del alojamiento derivadas del contrato de alojamiento, en particular las relativas a las comidas.
otros gastos incurridos por cuenta del socio contractual y cualquier reclamación de indemnización de cualquier tipo.
9.2 Si se solicita el servicio en la habitación del huésped o en horarios inusuales (después de las 20:00 y antes de las 06:00), el hotelero tendrá derecho a cobrar una tarifa especial. Esta tarifa especial deberá figurar en la lista de precios de la habitación. El hotelero también podrá rechazar estos servicios por razones operativas.
9.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a emitir una factura o factura provisional por sus servicios en cualquier momento.
§ 10 Obligaciones del anfitrión
10.1 El proveedor de alojamiento está obligado a prestar los servicios acordados con un nivel acorde con su establecimiento.
10.2 Ejemplos de servicios especiales prestados por el proveedor de alojamiento que están sujetos a etiquetado obligatorio y no están incluidos en la tarifa de alojamiento son:
a) Servicios especiales de alojamiento que podrán ser facturados aparte, tales como la puesta a disposición de salones, sauna, piscina cubierta, piscina, solárium, garaje, etc.;
b) Se cobrará un precio reducido por la provisión de camas supletorias o camas infantiles.
§ 11 Responsabilidad del posadero por daños a los objetos introducidos en el establecimiento
11.1 El hostelero es responsable de las pertenencias que la parte contratante introduzca en las instalaciones, de conformidad con los artículos 970 y siguientes del Código Civil austriaco (ABGB). La responsabilidad del hostelero solo se aplica si las pertenencias han sido entregadas al hostelero o a personas autorizadas por este, o si han sido llevadas a un lugar designado o especificado por estas. Salvo que el hostelero pueda demostrar lo contrario, será responsable de su propia negligencia o de la negligencia de su personal, así como de las personas que entren y salgan de las instalaciones. De conformidad con el artículo 970, párrafo 1, del Código Civil austriaco (ABGB), la responsabilidad del hostelero se limita a la cantidad estipulada en la Ley Federal de 16 de noviembre de 1921 sobre la Responsabilidad de los Hosteleros y Otros Empresarios, con sus modificaciones. Si la parte contratante o el huésped no atiende de inmediato la solicitud del hotelero de depositar sus pertenencias en un área de almacenamiento designada, este quedará exonerado de toda responsabilidad. El importe de cualquier responsabilidad del hotelero se limita a la cobertura máxima de su seguro de responsabilidad civil. Cualquier responsabilidad por parte del socio contractual o del huésped deberá ser considerada.
11.2 Se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve. Si la parte contratante es una empresa, también se excluye la responsabilidad por negligencia grave. En este caso, la parte contratante tiene la carga de la prueba de la existencia de culpa. Los daños consecuentes o indirectos, así como el lucro cesante, no serán indemnizados en ningún caso.
11.3 La responsabilidad del posadero por objetos de valor, dinero y valores se limita a la cantidad actual de 550 €. El posadero solo será responsable de cualquier daño que supere esta cantidad si aceptó la custodia de dichos objetos con conocimiento de su naturaleza, o si el daño fue causado por el posadero o uno de sus empleados. Se aplicarán las limitaciones de responsabilidad establecidas en los apartados 12.1 y 12.2.
11.4 El posadero podrá negarse a aceptar para su custodia objetos de valor, dinero y títulos valores, si los mismos son significativamente más valiosos que los objetos que los huéspedes del establecimiento habitualmente depositan.
11.5 En todos los casos de custodia aceptada, se excluye la responsabilidad si el socio contractual y/o el huésped no notifican al proveedor de alojamiento cualquier daño inmediatamente después de tener conocimiento del mismo. Además, estas reclamaciones deberán interponerse ante los tribunales dentro de los tres años siguientes a que el socio contractual o el huésped tengan conocimiento, o se prevea razonablemente que lo tengan, del daño; de lo contrario, el derecho a reclamar se extingue.
§ 12 Limitaciones de responsabilidad
12.1 Si la parte contratante es un consumidor, se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve, con excepción de los daños personales.
12.2 Si la parte contratante es una empresa, se excluye la responsabilidad del proveedor de alojamiento por negligencia leve o grave. En este caso, la carga de la prueba de la culpa recae sobre la parte contratante. No se indemnizarán los daños consecuentes, morales o indirectos, ni el lucro cesante. En cualquier caso, el daño indemnizable se limita al importe del interés de confianza.
§ 13 Ganadería
13.1 Los animales sólo podrán ser introducidos en el establecimiento de alojamiento con el consentimiento previo del proveedor de alojamiento y posiblemente a cambio de una remuneración especial.
13.2 La parte contratante que traiga un animal está obligada a cuidarlo o vigilarlo adecuadamente durante su estancia o a hacerlo cuidar o vigilar por terceros adecuados a su propio cargo.
13.3 El contratante o huésped que traiga un animal deberá contar con un seguro de responsabilidad civil animal o un seguro de responsabilidad civil privado que también cubra los posibles daños causados por animales. El proveedor del alojamiento deberá presentar un comprobante de dicho seguro si así lo solicita.
13.4 La parte contratante o su aseguradora son solidariamente responsables ante el proveedor de alojamiento por cualquier daño causado por animales introducidos en las instalaciones. Esto incluye, en particular, cualquier indemnización que el proveedor de alojamiento deba pagar a terceros.
13.5 No se admiten animales en los salones, salas comunes, salas de restaurante y zonas de bienestar.
§ 14 Prórroga del alojamiento
14.1 La parte contratante no tiene derecho a una prórroga de su estancia. Si notifica con antelación su deseo de prolongar su estancia, el proveedor de alojamiento podrá aceptar la prórroga del contrato de alojamiento. El proveedor de alojamiento no está obligado a hacerlo.
14.2 Si el huésped no puede abandonar el alojamiento el día de su salida porque todos los medios de salida están bloqueados o inutilizables debido a circunstancias excepcionales imprevistas (por ejemplo, nevadas intensas, inundaciones, etc.), el contrato de alojamiento se prorrogará automáticamente mientras dure la imposibilidad de salida. La reducción de la tarifa por este período solo será posible si el huésped no puede disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos por el proveedor del alojamiento debido a condiciones meteorológicas excepcionales. El proveedor del alojamiento tendrá derecho a exigir al menos la tarifa correspondiente a la tarifa habitual de temporada baja.
§ 15 Rescisión del contrato de alojamiento - Rescisión anticipada
15.1 Si el contrato de alojamiento se celebró por un período determinado, finalizará al expirar dicho período.
15.2 Si la parte contratante se marcha prematuramente, el proveedor de alojamiento tendrá derecho a exigir el pago total del precio acordado. El proveedor de alojamiento deducirá cualquier ahorro derivado de la no utilización de sus servicios o cualquier ingreso generado por el alquiler de las habitaciones reservadas a otros huéspedes. El ahorro solo se produce si el proveedor de alojamiento tiene todas las habitaciones reservadas en el momento en que no se utilizan las habitaciones reservadas por el huésped y estas pueden alquilarse a otros huéspedes debido a la cancelación de la parte contratante. La carga de la prueba de cualquier ahorro recae en la parte contratante.
15.3 El contrato con el anfitrión finaliza en caso de muerte del huésped.
15.4 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado por tiempo indefinido, las partes contratantes podrán rescindir el contrato hasta las 10:00 horas del tercer día anterior a la finalización prevista del contrato.
15.5 El proveedor de alojamiento tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento con efecto inmediato por una buena causa, en particular si la parte contratante o el huésped
a) hace un uso significativamente perjudicial del local o, mediante su comportamiento desconsiderado, ofensivo o de otro modo groseramente impropio, hace desagradable la convivencia para los demás huéspedes, el propietario, su personal o terceros residentes en el establecimiento de alojamiento, o es culpable de un acto punible contra la propiedad, la moral o la seguridad física hacia estas personas;
b) contrae una enfermedad infecciosa o una enfermedad que se prolongue más allá del período de alojamiento, o que por cualquier otro motivo necesite atención;
c) las facturas presentadas no fueron pagadas dentro de un plazo razonable (3 días) a su vencimiento.
15.6 Si la ejecución del contrato resulta imposible debido a un evento de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, cierres patronales, órdenes oficiales, etc.), el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato de alojamiento en cualquier momento sin previo aviso, a menos que el contrato ya se considere rescindido por ley o que el proveedor de alojamiento quede exonerado de su obligación de proporcionar alojamiento. Cualquier reclamación por daños y perjuicios, etc., del socio contractual se mantendrá intacta.
están excluidos.
§ 16 Enfermedad o muerte del huésped
16.1 Si un huésped enferma durante su estancia en el alojamiento, el proveedor del alojamiento se encargará de la atención médica a petición del huésped. En caso de peligro inminente, el proveedor del alojamiento se encargará de la atención médica incluso sin solicitud específica del huésped, especialmente si es necesaria y el huésped no puede hacerlo por sí mismo.
16.2 Mientras el huésped no pueda tomar decisiones o no sea posible contactar con sus familiares, el proveedor de alojamiento gestionará el tratamiento médico a cargo del huésped. Sin embargo, el alcance de estas medidas finaliza en cuanto el huésped sea capaz de tomar decisiones o se notifique a sus familiares de la enfermedad.
16.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios contra la parte contratante y el huésped o, en caso de fallecimiento, contra sus sucesores legales, en particular por los siguientes costes:
a) gastos médicos pendientes, gastos de transporte en ambulancia, medicamentos y ayudas médicas
b) la desinfección necesaria de las habitaciones,
c) ropa de cama, ropa de cama y artículos de aseo inservibles, en su defecto, para la desinfección o limpieza a fondo de todos estos artículos,
d) La restauración de paredes, muebles, alfombras, etc., en la medida en que éstos hayan sido ensuciados o dañados en relación con la enfermedad o la muerte,
e) Alquiler de habitaciones, siempre que el local fuera utilizado por el huésped, más los días en que las habitaciones estuvieran inutilizadas por desinfección, limpieza, etc.
f) cualquier otro daño ocasionado al proveedor de alojamiento.
§ 17 Lugar de cumplimiento, jurisdicción y elección de la ley
17.1 El lugar de cumplimiento es el lugar donde se encuentra situado el establecimiento de alojamiento.
17.2 El presente contrato se rige por el derecho formal y sustantivo austriaco, con exclusión de las normas de derecho internacional privado (en particular la Ley de Derecho Internacional Privado de Austria y la Convención de Lugano) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17.3 El lugar de jurisdicción exclusivo en transacciones comerciales bilaterales es el domicilio social del proveedor de alojamiento, si bien éste también tiene derecho a hacer valer sus derechos ante cualquier otro tribunal local y materialmente competente.
17.4 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado con un socio contractual que sea consumidor y tenga su domicilio o residencia habitual en Austria, las acciones legales contra el consumidor solo podrán interponerse en el lugar de residencia, domicilio habitual o lugar de trabajo del consumidor.
17.5 Si el contrato de alojamiento se ha celebrado con una parte contratante que es un consumidor y tiene su residencia en un estado miembro de la Unión Europea (con excepción de Austria), Islandia, Noruega o Suiza, el tribunal con jurisdicción local y material del lugar de residencia del consumidor tendrá jurisdicción exclusiva para las acciones contra el consumidor.
§ 18 Varios
18.1 Salvo disposición en contrario en las disposiciones anteriores, el plazo comienza a correr con la entrega del documento que lo estipula a las partes contratantes obligadas a cumplirlo. Al calcular un plazo especificado en días, no se incluye el día en que se produce el evento o acontecimiento que lo desencadena. Los plazos especificados en semanas o meses se refieren al día de la semana o mes que corresponde, por nombre o número, al día a partir del cual debe calcularse el plazo. Si este día no existe en el mes, se aplicará el último día de ese mes.
18.2 Las declaraciones deberán ser recibidas por la otra parte contratante el último día de la fecha límite (medianoche).
18.3 El proveedor de alojamiento tiene derecho a compensar sus propias reclamaciones con las del socio contractual. El socio contractual no tiene derecho a compensar sus propias reclamaciones con las del proveedor de alojamiento, a menos que este sea insolvente o que la reclamación del socio contractual haya sido legalmente establecida o reconocida por el proveedor de alojamiento.
18.4 En caso de lagunas normativas se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.