Condizioni generali di contratto
§ 1 Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali per il Settore Alberghiero (di seguito denominate "AGBH 2006") sostituiscono le precedenti Condizioni Generali per il Settore Alberghiero del 23 settembre 1981.
1.2 Le Condizioni Generali di Contratto per il Settore Edile (AGBH 2006) non escludono accordi speciali. Le Condizioni Generali di Contratto per il Settore Edile (AGBH 2006) sono subordinate alle condizioni concordate individualmente.
§ 2 Definizioni
2.1 Definizioni dei termini:
"Fornitore di alloggio": è una persona fisica o giuridica che offre alloggio agli ospiti a pagamento.
"Ospite": si riferisce a una persona fisica che usufruisce di un alloggio. L'ospite è solitamente anche la parte contraente. Sono considerati ospiti anche coloro che viaggiano con la parte contraente (ad esempio, familiari, amici, ecc.).
"Parte contraente": si intende una persona fisica o giuridica, residente in Germania o all'estero, che stipula un contratto di soggiorno in qualità di ospite o per conto di un ospite.
"Consumatore" e "imprenditore": questi termini devono essere interpretati in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori del 1979 e successive modifiche.
"Contratto di alloggio": Si tratta del contratto stipulato tra il fornitore di alloggio e la parte contraente, il cui contenuto è regolato più dettagliatamente di seguito.
§ 3 Conclusione del contratto - Acconto
3.1 Il contratto di alloggio si considera concluso al momento dell'accettazione della prenotazione da parte del fornitore di alloggio. Le dichiarazioni elettroniche si considerano ricevute quando il destinatario può recuperarle in circostanze normali e l'accesso avviene durante l'orario di lavoro pubblicato dal fornitore di alloggio.
3.2 Il fornitore di alloggi ha il diritto di concludere il contratto di alloggio a condizione che la parte contraente versi un acconto. In tal caso, il fornitore di alloggi è tenuto a informare la parte contraente dell'importo dell'acconto richiesto prima di accettare la prenotazione scritta o verbale della stessa. Se la parte contraente acconsente al versamento dell'acconto (per iscritto o verbalmente), il contratto di alloggio si intende concluso al ricevimento da parte del fornitore di alloggi della dichiarazione di consenso della parte contraente al pagamento dell'acconto.
3.3 La parte contraente è tenuta a versare la caparra entro e non oltre 7 giorni (data di ricezione) prima dell'arrivo in hotel. Le spese relative al trasferimento di denaro (ad esempio, commissioni bancarie) sono a carico della parte contraente. Per le carte di credito e di debito si applicano i termini e le condizioni specifici delle rispettive società emittenti.
3.4 L'acconto è un pagamento parziale del compenso concordato.
§ 4 Inizio e fine dell'alloggio
4.1 A meno che il fornitore dell'alloggio non offra un orario di check-in diverso, la parte contraente ha il diritto di occupare le camere affittate a partire dalle ore 16:00 del giorno concordato ("giorno di arrivo").
4.2 Se una camera viene occupata per la prima volta prima delle 6:00 del mattino, la notte precedente viene conteggiata come primo pernottamento.
4.3 Le camere affittate devono essere liberate dal contraente entro le ore 12:00 del giorno di partenza. Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di addebitare un giorno aggiuntivo qualora le camere affittate non vengano liberate in tempo.
§ 5 Annullamento del contratto di alloggio - Penale di annullamento
Dimissioni dell'organizzatore
5.1 Se il contratto di alloggio prevede un deposito cauzionale e quest'ultimo non viene versato dalla parte contraente entro i termini stabiliti, il fornitore dell'alloggio può recedere dal contratto senza preavviso.
5.2 Se l'ospite non si presenta entro le ore 18:00 del giorno di arrivo concordato, non sussiste alcun obbligo di fornire l'alloggio, a meno che non sia stato concordato un orario di arrivo successivo.
5.3 Se la parte contraente ha versato un acconto (vedi 3.3), l'alloggio rimarrà riservato fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo concordata. Se il pagamento anticipato è per un soggiorno superiore a quattro giorni, l'obbligo di fornire l'alloggio termina alle ore 18:00 del quarto giorno, considerando il giorno di arrivo come primo giorno, a meno che l'ospite non comunichi all'hotel una data di arrivo successiva.
5.4 Il contratto di alloggio può essere risolto dal fornitore dell'alloggio mediante dichiarazione unilaterale non oltre 3 mesi prima della data di arrivo concordata della parte contraente, per motivi oggettivamente giustificati, salvo diverso accordo.
Annullamento da parte del partner contrattuale - penale di annullamento
5.5 Il diritto di recesso di 14 giorni per le prenotazioni via internet ai sensi dell'articolo 18, paragrafo 1, punto 10 delle LEGGI federali non si applica.
5.6 Il contratto di alloggio può essere annullato da entrambe le parti mediante dichiarazione unilaterale fino a 3 mesi prima della data di arrivo concordata dell'ospite, senza incorrere in alcuna penale di cancellazione.
5.7 Al di fuori del periodo specificato al § 5.6, la disdetta mediante dichiarazione unilaterale della controparte contrattuale è possibile solo previo pagamento delle seguenti penali di cancellazione:
- fino a 3 mesi - nessuna penale di cancellazione
- Da 3 mesi a 1 mese - 40% del prezzo totale dell'accordo.
- Da 1 mese a 1 settimana - 70% del prezzo totale dell'accordo.
- La scorsa settimana - 90% del prezzo totale dell'accordo.
Interruzioni dei viaggi
5.8 Qualora la parte contraente non sia in grado di raggiungere la struttura ricettiva il giorno di arrivo a causa dell'impossibilità di raggiungere la struttura ricettiva nel giorno previsto, dovuta a circostanze eccezionali e impreviste (ad esempio, forti nevicate, alluvioni, ecc.), la parte contraente non è tenuta a corrispondere il prezzo concordato per i giorni di arrivo.
5.9 L'obbligo di pagamento per il soggiorno prenotato viene ripristinato non appena sarà nuovamente possibile viaggiare, ovvero entro tre giorni.
§ 6 Fornitura di alloggi alternativi
6.1 Il fornitore di alloggi può offrire alla parte contraente o agli ospiti un alloggio alternativo adeguato (della stessa qualità) se ciò è ragionevole per la parte contraente, soprattutto se la differenza è di lieve entità e oggettivamente giustificata.
6.2 Esiste una giustificazione oggettiva, ad esempio, se la/le camera/e è/sono diventata/e inutilizzabile/i, se gli ospiti già alloggiati prolungano il loro soggiorno, se si verifica un overbooking o se altre importanti misure operative rendono necessario questo provvedimento.
6.3 Eventuali spese aggiuntive per l'alloggio alternativo saranno a carico del fornitore dell'alloggio.
§ 7 Diritti della parte contraente
7.1 Con la stipula di un contratto di locazione, il contraente acquisisce il diritto all'uso consuetudinario delle camere affittate, alle strutture ricettive normalmente accessibili agli ospiti senza condizioni particolari e al servizio consueto. Il contraente è tenuto a esercitare i propri diritti in conformità con le eventuali norme interne e/o regolamenti della struttura (regolamento interno) applicabili.
§ 8 Obblighi della parte contraente
8.1 Il contraente è tenuto a corrispondere il corrispettivo concordato, maggiorato di eventuali importi aggiuntivi derivanti dall'utilizzo separato dei servizi da parte sua e/o degli ospiti che lo accompagnano, oltre all'IVA di legge, entro e non oltre il momento della partenza.
8.2 Il fornitore di alloggi non è obbligato ad accettare valute estere. Qualora il fornitore di alloggi accetti valute estere, queste verranno convertite al tasso di cambio vigente. Nel caso in cui il fornitore di alloggi accetti valute estere o metodi di pagamento senza contanti, la parte contraente si farà carico di tutti i costi associati, quali ad esempio le richieste di informazioni alle società emittenti delle carte di credito, i telegrammi, ecc.
8.3 La parte contraente è responsabile nei confronti del fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato da lui stesso, dall'ospite o da altre persone che, con la conoscenza o la volontà della parte contraente, usufruiscono dei servizi del fornitore di alloggi.
§ 9 Diritti dell'ospitante
9.1 Qualora la parte contraente si rifiuti di pagare il canone concordato o sia in mora, il fornitore dell'alloggio ha il diritto di ritenzione legale ai sensi dell'articolo 970c del Codice civile austriaco (ABGB) e il diritto di pegno legale ai sensi dell'articolo 1101 del Codice civile austriaco (ABGB) sugli oggetti introdotti nei locali dalla parte contraente o dall'ospite. Tale diritto di ritenzione o di pegno garantisce anche i crediti del fornitore dell'alloggio derivanti dal contratto di soggiorno, in particolare per i pasti.
altre spese sostenute per conto del partner contrattuale e qualsiasi richiesta di risarcimento di qualsiasi natura.
9.2 Qualora il servizio venga richiesto in camera o in orari insoliti (dopo le 20:00 e prima delle 6:00), l'albergatore ha il diritto di addebitare un supplemento. Tale supplemento deve essere indicato nel listino prezzi della camera. L'albergatore può inoltre rifiutare tali servizi per motivi operativi.
9.3 Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di emettere una fattura o una fattura provvisoria per i suoi servizi in qualsiasi momento.
§ 10 Obblighi dell'ospitante
10.1 Il fornitore di alloggi è tenuto a fornire i servizi concordati secondo uno standard commisurato alla sua struttura.
10.2 Esempi di servizi speciali forniti dal gestore della struttura ricettiva, soggetti a etichettatura obbligatoria e non inclusi nel prezzo dell'alloggio, sono:
a) Servizi speciali di alloggio che possono essere addebitati separatamente, come ad esempio la messa a disposizione di salotti, sauna, piscina coperta, piscina, solarium, garage, ecc.;
b) Per la fornitura di letti supplementari o letti per bambini viene applicato un prezzo ridotto.
§ 11 Responsabilità dell'albergatore per i danni agli oggetti introdotti nei locali
11.1 L'albergatore è responsabile per gli effetti personali introdotti nei locali dalla parte contraente ai sensi degli articoli 970 e seguenti del Codice Civile austriaco (ABGB). La responsabilità dell'albergatore si applica solo se gli effetti personali sono stati consegnati all'albergatore o a persone da questi autorizzate, oppure sono stati portati in un luogo da questi designato o specificato. Salvo prova contraria, l'albergatore è responsabile per la propria negligenza o per la negligenza del proprio personale, nonché per la negligenza delle persone che entrano ed escono dai locali. Ai sensi dell'articolo 970, paragrafo 1, del Codice Civile austriaco (ABGB), la responsabilità dell'albergatore è limitata all'importo stabilito dalla Legge federale del 16 novembre 1921 sulla responsabilità degli albergatori e degli altri imprenditori, e successive modifiche. Qualora il contraente o l'ospite non ottemperi immediatamente alla richiesta dell'albergatore di depositare i propri effetti personali nell'apposito deposito, l'albergatore è esonerato da ogni responsabilità. L'importo di qualsiasi responsabilità dell'albergatore è limitato alla massima copertura della sua assicurazione di responsabilità civile. Qualsiasi colpa imputabile al contraente o all'ospite deve essere presa in considerazione.
11.2 La responsabilità del fornitore dell'alloggio per colpa lieve è esclusa. Qualora il contraente sia un'impresa, la responsabilità è esclusa anche per colpa grave. In tal caso, l'onere della prova dell'esistenza della colpa ricade sul contraente. I danni consequenziali o indiretti, così come il mancato guadagno, non saranno in alcun caso risarciti.
11.3 La responsabilità dell'albergatore per oggetti di valore, denaro e titoli è limitata all'importo attuale di € 550. L'albergatore è responsabile per danni superiori a tale importo solo se ha accettato tali oggetti in custodia essendo a conoscenza della loro natura, oppure se il danno è stato causato dall'albergatore o da un suo dipendente. Si applicano di conseguenza le limitazioni di responsabilità di cui agli articoli 12.1 e 12.2.
11.4 L'albergatore può rifiutarsi di accettare oggetti di valore, denaro e titoli in custodia se il loro valore è significativamente superiore a quello degli oggetti che gli ospiti della struttura solitamente depositano.
11.5 In tutti i casi di custodia accettata, la responsabilità è esclusa qualora il contraente e/o l'ospite non comunichino immediatamente al fornitore dell'alloggio eventuali danni non appena ne vengano a conoscenza. Inoltre, tali reclami devono essere presentati in tribunale entro tre anni da quando il contraente o l'ospite ne sono venuti a conoscenza, o avrebbero ragionevolmente dovuto venirne a conoscenza,; in caso contrario, il diritto di reclamo decade.
§ 12 Limitazioni di responsabilità
12.1 Se la parte contraente è un consumatore, è esclusa la responsabilità del fornitore di alloggi per colpa lieve, fatta eccezione per lesioni personali.
12.2 Se la controparte contrattuale è un'impresa, la responsabilità del fornitore dell'alloggio per colpa lieve o grave è esclusa. In tal caso, l'onere della prova dell'esistenza della colpa ricade sulla controparte contrattuale. Non saranno risarciti danni consequenziali, danni non patrimoniali o indiretti, né il mancato guadagno. In ogni caso, il danno risarcibile è limitato all'importo dell'interesse riposto sul servizio.
§ 13 Allevamento animale
13.1 Gli animali possono essere introdotti nella struttura ricettiva solo previo consenso del gestore della struttura e, eventualmente, dietro pagamento di un corrispettivo specifico.
13.2 La parte contraente che porta un animale è obbligata a custodirlo o sorvegliarlo adeguatamente durante il soggiorno, oppure a far sì che venga custodito o sorvegliato da terzi idonei a proprie spese.
13.3 La parte contraente o l'ospite che porta un animale deve essere in possesso di un'adeguata assicurazione di responsabilità civile per animali o di un'assicurazione di responsabilità civile privata che copra anche i potenziali danni causati dagli animali. La prova di tale assicurazione deve essere fornita su richiesta del fornitore di alloggi.
13.4 La parte contraente o il suo assicuratore è solidalmente responsabile nei confronti del fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato da animali introdotti nella struttura. Ciò include, in particolare, qualsiasi risarcimento che il fornitore di alloggi sia tenuto a corrispondere a terzi.
13.5 Gli animali non sono ammessi nei saloni, nelle sale comuni, nelle sale ristorante e nelle aree benessere.
§ 14 Estensione dell'alloggio
14.1 La parte contraente non ha diritto a una proroga del soggiorno. Qualora la parte contraente comunichi tempestivamente la propria volontà di prolungare il soggiorno, il fornitore dell'alloggio potrà acconsentire alla proroga del contratto di alloggio. Il fornitore dell'alloggio non è tuttavia obbligato a farlo.
14.2 Qualora l'ospite non sia in grado di lasciare la struttura ricettiva il giorno della partenza a causa del blocco o dell'impraticabilità di tutte le vie di fuga dovuti a circostanze eccezionali impreviste (ad esempio, forti nevicate, allagamenti, ecc.), il contratto di soggiorno si intenderà automaticamente prorogato per la durata dell'impossibilità di partenza. Una riduzione del canone per tale periodo è possibile solo se l'ospite non è in grado di usufruire appieno dei servizi offerti dalla struttura ricettiva a causa delle condizioni meteorologiche eccezionali. La struttura ricettiva ha il diritto di richiedere almeno il canone corrispondente alla tariffa di bassa stagione.
§ 15 Risoluzione del contratto di alloggio - Risoluzione anticipata
15.1 Se il contratto di alloggio è stato stipulato per un periodo determinato, esso si estingue alla scadenza di tale periodo.
15.2 Qualora la parte contraente parta anticipatamente, il fornitore di alloggi ha il diritto di richiedere l'intero prezzo concordato. Il fornitore di alloggi detrarrà eventuali risparmi derivanti dal mancato utilizzo dei propri servizi o eventuali ricavi generati dalla locazione delle camere prenotate ad altri ospiti. I risparmi si verificano solo se il fornitore di alloggi è al completo al momento in cui le camere prenotate dall'ospite non vengono utilizzate e le camere possono essere affittate ad altri ospiti a seguito della cancellazione della parte contraente. L'onere della prova in merito a eventuali risparmi spetta alla parte contraente.
15.3 Il contratto con l'ospitante si estingue al momento del decesso dell'ospite.
15.4 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo indeterminato, le parti contraenti possono recedere dal contratto entro le ore 10:00 del terzo giorno precedente la data di scadenza prevista.
15.5 Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa, in particolare se la parte contraente o l'ospite
a) fa un uso significativamente dannoso dei locali o, con il suo comportamento sconsiderato, offensivo o comunque gravemente inappropriato, rende la convivenza spiacevole per gli altri ospiti, il proprietario, il suo personale o terzi che risiedono nella struttura ricettiva, oppure si rende colpevole di un atto punibile contro la proprietà, la moralità o l'incolumità fisica di tali persone;
b) contrae una malattia infettiva o una malattia che si protrae oltre il periodo di soggiorno, o altrimenti necessita di cure;
c) le fatture presentate non sono state pagate entro un periodo ragionevole (3 giorni) alla scadenza.
15.6 Qualora l'esecuzione del contratto diventi impossibile a causa di un evento di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, scioperi, serrate, provvedimenti delle autorità, ecc.), il fornitore dell'alloggio potrà risolvere il contratto di alloggio in qualsiasi momento senza preavviso, salvo che il contratto sia già considerato risolto per legge o che il fornitore dell'alloggio sia esonerato dall'obbligo di fornire l'alloggio. Restano impregiudicate le eventuali pretese di risarcimento danni, ecc., da parte del contraente.
sono esclusi.
§ 16 Malattia o decesso dell'ospite
16.1 Qualora un ospite si ammali durante il soggiorno presso la struttura ricettiva, il gestore della struttura provvederà a organizzare l'assistenza medica su richiesta dell'ospite. In caso di pericolo imminente, il gestore della struttura provvederà all'assistenza medica anche in assenza di una specifica richiesta da parte dell'ospite, in particolare se ciò si renda necessario e l'ospite non sia in grado di provvedere autonomamente.
16.2 Finché l'ospite non è in grado di prendere decisioni o non è possibile contattare i suoi familiari, il fornitore di alloggi provvederà a organizzare cure mediche a spese dell'ospite. Tuttavia, la portata di tali misure cessa non appena l'ospite è in grado di prendere decisioni o i familiari vengono informati della malattia.
16.3 Il fornitore di alloggi ha diritto al risarcimento dei danni nei confronti del contraente e dell'ospite, o in caso di decesso nei confronti dei loro eredi, in particolare per i seguenti costi:
a) spese mediche non coperte, spese per il trasporto in ambulanza, farmaci e ausili medici
b) disinfezione necessaria della stanza,
c) biancheria inutilizzabile, lenzuola e biancheria da letto, altrimenti per la disinfezione o la pulizia approfondita di tutti questi articoli,
d) Ripristino di muri, arredi, tappeti, ecc., nella misura in cui siano stati sporcati o danneggiati in relazione alla malattia o alla morte,
e) Affitto delle camere, nella misura in cui i locali siano stati utilizzati dall'ospite, più eventuali giorni in cui le camere sono risultate inutilizzabili a causa di disinfezione, pulizia, ecc.
f) qualsiasi altro danno subito dal fornitore dell'alloggio.
§ 17 Luogo di esecuzione, foro competente e scelta della legge applicabile
17.1 Il luogo di esecuzione è il luogo in cui si trova la struttura ricettiva.
17.2 Il presente contratto è regolato dal diritto formale e sostanziale austriaco, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato (in particolare la legge austriaca sul diritto internazionale privato e la Convenzione di Lugano) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
17.3 Il foro competente esclusivo per le transazioni commerciali bilaterali è la sede legale del fornitore di alloggi, fermo restando il diritto del fornitore di alloggi di far valere i propri diritti anche presso qualsiasi altro tribunale competente a livello locale e sostanziale.
17.4 Se il contratto di alloggio è stato concluso con un contraente che è un consumatore e ha la sua residenza o dimora abituale in Austria, l'azione legale contro il consumatore può essere intentata solo nel luogo di residenza, dimora abituale o luogo di lavoro del consumatore.
17.5 Se il contratto di alloggio è stato concluso con una parte contraente che è un consumatore e ha la sua residenza in uno Stato membro dell'Unione europea (ad eccezione dell'Austria), dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera, il tribunale competente per luogo e per materia del luogo di residenza del consumatore avrà giurisdizione esclusiva per le azioni contro il consumatore.
§ 18 Varie
18.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni precedenti, il termine inizia a decorrere dalla consegna del documento che lo stabilisce alle parti contraenti, le quali sono tenute a rispettarlo. Nel calcolo di un termine espresso in giorni, non viene incluso il giorno in cui si verifica l'evento o la circostanza che dà inizio al decorso del termine. I termini espressi in settimane o mesi si riferiscono al giorno della settimana o del mese che corrisponde, per nome o numero, al giorno a partire dal quale deve essere calcolato il termine. Qualora tale giorno non esista nel mese, si considera l'ultimo giorno di quel mese.
18.2 Le dichiarazioni devono pervenire all'altra parte contraente entro l'ultimo giorno del termine (mezzanotte).
18.3 Il fornitore di alloggio ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti del partner contrattuale. Il partner contrattuale non ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti del fornitore di alloggio, a meno che quest'ultimo non sia insolvente o il credito del partner contrattuale non sia stato legalmente accertato o riconosciuto dal fornitore di alloggio.
18.4 In caso di lacune normative, si applicano le disposizioni di legge pertinenti.
1.1 Le presenti Condizioni Generali per il Settore Alberghiero (di seguito denominate "AGBH 2006") sostituiscono le precedenti Condizioni Generali per il Settore Alberghiero del 23 settembre 1981.
1.2 Le Condizioni Generali di Contratto per il Settore Edile (AGBH 2006) non escludono accordi speciali. Le Condizioni Generali di Contratto per il Settore Edile (AGBH 2006) sono subordinate alle condizioni concordate individualmente.
§ 2 Definizioni
2.1 Definizioni dei termini:
"Fornitore di alloggio": è una persona fisica o giuridica che offre alloggio agli ospiti a pagamento.
"Ospite": si riferisce a una persona fisica che usufruisce di un alloggio. L'ospite è solitamente anche la parte contraente. Sono considerati ospiti anche coloro che viaggiano con la parte contraente (ad esempio, familiari, amici, ecc.).
"Parte contraente": si intende una persona fisica o giuridica, residente in Germania o all'estero, che stipula un contratto di soggiorno in qualità di ospite o per conto di un ospite.
"Consumatore" e "imprenditore": questi termini devono essere interpretati in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori del 1979 e successive modifiche.
"Contratto di alloggio": Si tratta del contratto stipulato tra il fornitore di alloggio e la parte contraente, il cui contenuto è regolato più dettagliatamente di seguito.
§ 3 Conclusione del contratto - Acconto
3.1 Il contratto di alloggio si considera concluso al momento dell'accettazione della prenotazione da parte del fornitore di alloggio. Le dichiarazioni elettroniche si considerano ricevute quando il destinatario può recuperarle in circostanze normali e l'accesso avviene durante l'orario di lavoro pubblicato dal fornitore di alloggio.
3.2 Il fornitore di alloggi ha il diritto di concludere il contratto di alloggio a condizione che la parte contraente versi un acconto. In tal caso, il fornitore di alloggi è tenuto a informare la parte contraente dell'importo dell'acconto richiesto prima di accettare la prenotazione scritta o verbale della stessa. Se la parte contraente acconsente al versamento dell'acconto (per iscritto o verbalmente), il contratto di alloggio si intende concluso al ricevimento da parte del fornitore di alloggi della dichiarazione di consenso della parte contraente al pagamento dell'acconto.
3.3 La parte contraente è tenuta a versare la caparra entro e non oltre 7 giorni (data di ricezione) prima dell'arrivo in hotel. Le spese relative al trasferimento di denaro (ad esempio, commissioni bancarie) sono a carico della parte contraente. Per le carte di credito e di debito si applicano i termini e le condizioni specifici delle rispettive società emittenti.
3.4 L'acconto è un pagamento parziale del compenso concordato.
§ 4 Inizio e fine dell'alloggio
4.1 A meno che il fornitore dell'alloggio non offra un orario di check-in diverso, la parte contraente ha il diritto di occupare le camere affittate a partire dalle ore 16:00 del giorno concordato ("giorno di arrivo").
4.2 Se una camera viene occupata per la prima volta prima delle 6:00 del mattino, la notte precedente viene conteggiata come primo pernottamento.
4.3 Le camere affittate devono essere liberate dal contraente entro le ore 12:00 del giorno di partenza. Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di addebitare un giorno aggiuntivo qualora le camere affittate non vengano liberate in tempo.
§ 5 Annullamento del contratto di alloggio - Penale di annullamento
Dimissioni dell'organizzatore
5.1 Se il contratto di alloggio prevede un deposito cauzionale e quest'ultimo non viene versato dalla parte contraente entro i termini stabiliti, il fornitore dell'alloggio può recedere dal contratto senza preavviso.
5.2 Se l'ospite non si presenta entro le ore 18:00 del giorno di arrivo concordato, non sussiste alcun obbligo di fornire l'alloggio, a meno che non sia stato concordato un orario di arrivo successivo.
5.3 Se la parte contraente ha versato un acconto (vedi 3.3), l'alloggio rimarrà riservato fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo concordata. Se il pagamento anticipato è per un soggiorno superiore a quattro giorni, l'obbligo di fornire l'alloggio termina alle ore 18:00 del quarto giorno, considerando il giorno di arrivo come primo giorno, a meno che l'ospite non comunichi all'hotel una data di arrivo successiva.
5.4 Il contratto di alloggio può essere risolto dal fornitore dell'alloggio mediante dichiarazione unilaterale non oltre 3 mesi prima della data di arrivo concordata della parte contraente, per motivi oggettivamente giustificati, salvo diverso accordo.
Annullamento da parte del partner contrattuale - penale di annullamento
5.5 Il diritto di recesso di 14 giorni per le prenotazioni via internet ai sensi dell'articolo 18, paragrafo 1, punto 10 delle LEGGI federali non si applica.
5.6 Il contratto di alloggio può essere annullato da entrambe le parti mediante dichiarazione unilaterale fino a 3 mesi prima della data di arrivo concordata dell'ospite, senza incorrere in alcuna penale di cancellazione.
5.7 Al di fuori del periodo specificato al § 5.6, la disdetta mediante dichiarazione unilaterale della controparte contrattuale è possibile solo previo pagamento delle seguenti penali di cancellazione:
- fino a 3 mesi - nessuna penale di cancellazione
- Da 3 mesi a 1 mese - 40% del prezzo totale dell'accordo.
- Da 1 mese a 1 settimana - 70% del prezzo totale dell'accordo.
- La scorsa settimana - 90% del prezzo totale dell'accordo.
Interruzioni dei viaggi
5.8 Qualora la parte contraente non sia in grado di raggiungere la struttura ricettiva il giorno di arrivo a causa dell'impossibilità di raggiungere la struttura ricettiva nel giorno previsto, dovuta a circostanze eccezionali e impreviste (ad esempio, forti nevicate, alluvioni, ecc.), la parte contraente non è tenuta a corrispondere il prezzo concordato per i giorni di arrivo.
5.9 L'obbligo di pagamento per il soggiorno prenotato viene ripristinato non appena sarà nuovamente possibile viaggiare, ovvero entro tre giorni.
§ 6 Fornitura di alloggi alternativi
6.1 Il fornitore di alloggi può offrire alla parte contraente o agli ospiti un alloggio alternativo adeguato (della stessa qualità) se ciò è ragionevole per la parte contraente, soprattutto se la differenza è di lieve entità e oggettivamente giustificata.
6.2 Esiste una giustificazione oggettiva, ad esempio, se la/le camera/e è/sono diventata/e inutilizzabile/i, se gli ospiti già alloggiati prolungano il loro soggiorno, se si verifica un overbooking o se altre importanti misure operative rendono necessario questo provvedimento.
6.3 Eventuali spese aggiuntive per l'alloggio alternativo saranno a carico del fornitore dell'alloggio.
§ 7 Diritti della parte contraente
7.1 Con la stipula di un contratto di locazione, il contraente acquisisce il diritto all'uso consuetudinario delle camere affittate, alle strutture ricettive normalmente accessibili agli ospiti senza condizioni particolari e al servizio consueto. Il contraente è tenuto a esercitare i propri diritti in conformità con le eventuali norme interne e/o regolamenti della struttura (regolamento interno) applicabili.
§ 8 Obblighi della parte contraente
8.1 Il contraente è tenuto a corrispondere il corrispettivo concordato, maggiorato di eventuali importi aggiuntivi derivanti dall'utilizzo separato dei servizi da parte sua e/o degli ospiti che lo accompagnano, oltre all'IVA di legge, entro e non oltre il momento della partenza.
8.2 Il fornitore di alloggi non è obbligato ad accettare valute estere. Qualora il fornitore di alloggi accetti valute estere, queste verranno convertite al tasso di cambio vigente. Nel caso in cui il fornitore di alloggi accetti valute estere o metodi di pagamento senza contanti, la parte contraente si farà carico di tutti i costi associati, quali ad esempio le richieste di informazioni alle società emittenti delle carte di credito, i telegrammi, ecc.
8.3 La parte contraente è responsabile nei confronti del fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato da lui stesso, dall'ospite o da altre persone che, con la conoscenza o la volontà della parte contraente, usufruiscono dei servizi del fornitore di alloggi.
§ 9 Diritti dell'ospitante
9.1 Qualora la parte contraente si rifiuti di pagare il canone concordato o sia in mora, il fornitore dell'alloggio ha il diritto di ritenzione legale ai sensi dell'articolo 970c del Codice civile austriaco (ABGB) e il diritto di pegno legale ai sensi dell'articolo 1101 del Codice civile austriaco (ABGB) sugli oggetti introdotti nei locali dalla parte contraente o dall'ospite. Tale diritto di ritenzione o di pegno garantisce anche i crediti del fornitore dell'alloggio derivanti dal contratto di soggiorno, in particolare per i pasti.
altre spese sostenute per conto del partner contrattuale e qualsiasi richiesta di risarcimento di qualsiasi natura.
9.2 Qualora il servizio venga richiesto in camera o in orari insoliti (dopo le 20:00 e prima delle 6:00), l'albergatore ha il diritto di addebitare un supplemento. Tale supplemento deve essere indicato nel listino prezzi della camera. L'albergatore può inoltre rifiutare tali servizi per motivi operativi.
9.3 Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di emettere una fattura o una fattura provvisoria per i suoi servizi in qualsiasi momento.
§ 10 Obblighi dell'ospitante
10.1 Il fornitore di alloggi è tenuto a fornire i servizi concordati secondo uno standard commisurato alla sua struttura.
10.2 Esempi di servizi speciali forniti dal gestore della struttura ricettiva, soggetti a etichettatura obbligatoria e non inclusi nel prezzo dell'alloggio, sono:
a) Servizi speciali di alloggio che possono essere addebitati separatamente, come ad esempio la messa a disposizione di salotti, sauna, piscina coperta, piscina, solarium, garage, ecc.;
b) Per la fornitura di letti supplementari o letti per bambini viene applicato un prezzo ridotto.
§ 11 Responsabilità dell'albergatore per i danni agli oggetti introdotti nei locali
11.1 L'albergatore è responsabile per gli effetti personali introdotti nei locali dalla parte contraente ai sensi degli articoli 970 e seguenti del Codice Civile austriaco (ABGB). La responsabilità dell'albergatore si applica solo se gli effetti personali sono stati consegnati all'albergatore o a persone da questi autorizzate, oppure sono stati portati in un luogo da questi designato o specificato. Salvo prova contraria, l'albergatore è responsabile per la propria negligenza o per la negligenza del proprio personale, nonché per la negligenza delle persone che entrano ed escono dai locali. Ai sensi dell'articolo 970, paragrafo 1, del Codice Civile austriaco (ABGB), la responsabilità dell'albergatore è limitata all'importo stabilito dalla Legge federale del 16 novembre 1921 sulla responsabilità degli albergatori e degli altri imprenditori, e successive modifiche. Qualora il contraente o l'ospite non ottemperi immediatamente alla richiesta dell'albergatore di depositare i propri effetti personali nell'apposito deposito, l'albergatore è esonerato da ogni responsabilità. L'importo di qualsiasi responsabilità dell'albergatore è limitato alla massima copertura della sua assicurazione di responsabilità civile. Qualsiasi colpa imputabile al contraente o all'ospite deve essere presa in considerazione.
11.2 La responsabilità del fornitore dell'alloggio per colpa lieve è esclusa. Qualora il contraente sia un'impresa, la responsabilità è esclusa anche per colpa grave. In tal caso, l'onere della prova dell'esistenza della colpa ricade sul contraente. I danni consequenziali o indiretti, così come il mancato guadagno, non saranno in alcun caso risarciti.
11.3 La responsabilità dell'albergatore per oggetti di valore, denaro e titoli è limitata all'importo attuale di € 550. L'albergatore è responsabile per danni superiori a tale importo solo se ha accettato tali oggetti in custodia essendo a conoscenza della loro natura, oppure se il danno è stato causato dall'albergatore o da un suo dipendente. Si applicano di conseguenza le limitazioni di responsabilità di cui agli articoli 12.1 e 12.2.
11.4 L'albergatore può rifiutarsi di accettare oggetti di valore, denaro e titoli in custodia se il loro valore è significativamente superiore a quello degli oggetti che gli ospiti della struttura solitamente depositano.
11.5 In tutti i casi di custodia accettata, la responsabilità è esclusa qualora il contraente e/o l'ospite non comunichino immediatamente al fornitore dell'alloggio eventuali danni non appena ne vengano a conoscenza. Inoltre, tali reclami devono essere presentati in tribunale entro tre anni da quando il contraente o l'ospite ne sono venuti a conoscenza, o avrebbero ragionevolmente dovuto venirne a conoscenza,; in caso contrario, il diritto di reclamo decade.
§ 12 Limitazioni di responsabilità
12.1 Se la parte contraente è un consumatore, è esclusa la responsabilità del fornitore di alloggi per colpa lieve, fatta eccezione per lesioni personali.
12.2 Se la controparte contrattuale è un'impresa, la responsabilità del fornitore dell'alloggio per colpa lieve o grave è esclusa. In tal caso, l'onere della prova dell'esistenza della colpa ricade sulla controparte contrattuale. Non saranno risarciti danni consequenziali, danni non patrimoniali o indiretti, né il mancato guadagno. In ogni caso, il danno risarcibile è limitato all'importo dell'interesse riposto sul servizio.
§ 13 Allevamento animale
13.1 Gli animali possono essere introdotti nella struttura ricettiva solo previo consenso del gestore della struttura e, eventualmente, dietro pagamento di un corrispettivo specifico.
13.2 La parte contraente che porta un animale è obbligata a custodirlo o sorvegliarlo adeguatamente durante il soggiorno, oppure a far sì che venga custodito o sorvegliato da terzi idonei a proprie spese.
13.3 La parte contraente o l'ospite che porta un animale deve essere in possesso di un'adeguata assicurazione di responsabilità civile per animali o di un'assicurazione di responsabilità civile privata che copra anche i potenziali danni causati dagli animali. La prova di tale assicurazione deve essere fornita su richiesta del fornitore di alloggi.
13.4 La parte contraente o il suo assicuratore è solidalmente responsabile nei confronti del fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato da animali introdotti nella struttura. Ciò include, in particolare, qualsiasi risarcimento che il fornitore di alloggi sia tenuto a corrispondere a terzi.
13.5 Gli animali non sono ammessi nei saloni, nelle sale comuni, nelle sale ristorante e nelle aree benessere.
§ 14 Estensione dell'alloggio
14.1 La parte contraente non ha diritto a una proroga del soggiorno. Qualora la parte contraente comunichi tempestivamente la propria volontà di prolungare il soggiorno, il fornitore dell'alloggio potrà acconsentire alla proroga del contratto di alloggio. Il fornitore dell'alloggio non è tuttavia obbligato a farlo.
14.2 Qualora l'ospite non sia in grado di lasciare la struttura ricettiva il giorno della partenza a causa del blocco o dell'impraticabilità di tutte le vie di fuga dovuti a circostanze eccezionali impreviste (ad esempio, forti nevicate, allagamenti, ecc.), il contratto di soggiorno si intenderà automaticamente prorogato per la durata dell'impossibilità di partenza. Una riduzione del canone per tale periodo è possibile solo se l'ospite non è in grado di usufruire appieno dei servizi offerti dalla struttura ricettiva a causa delle condizioni meteorologiche eccezionali. La struttura ricettiva ha il diritto di richiedere almeno il canone corrispondente alla tariffa di bassa stagione.
§ 15 Risoluzione del contratto di alloggio - Risoluzione anticipata
15.1 Se il contratto di alloggio è stato stipulato per un periodo determinato, esso si estingue alla scadenza di tale periodo.
15.2 Qualora la parte contraente parta anticipatamente, il fornitore di alloggi ha il diritto di richiedere l'intero prezzo concordato. Il fornitore di alloggi detrarrà eventuali risparmi derivanti dal mancato utilizzo dei propri servizi o eventuali ricavi generati dalla locazione delle camere prenotate ad altri ospiti. I risparmi si verificano solo se il fornitore di alloggi è al completo al momento in cui le camere prenotate dall'ospite non vengono utilizzate e le camere possono essere affittate ad altri ospiti a seguito della cancellazione della parte contraente. L'onere della prova in merito a eventuali risparmi spetta alla parte contraente.
15.3 Il contratto con l'ospitante si estingue al momento del decesso dell'ospite.
15.4 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo indeterminato, le parti contraenti possono recedere dal contratto entro le ore 10:00 del terzo giorno precedente la data di scadenza prevista.
15.5 Il fornitore dell'alloggio ha il diritto di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa, in particolare se la parte contraente o l'ospite
a) fa un uso significativamente dannoso dei locali o, con il suo comportamento sconsiderato, offensivo o comunque gravemente inappropriato, rende la convivenza spiacevole per gli altri ospiti, il proprietario, il suo personale o terzi che risiedono nella struttura ricettiva, oppure si rende colpevole di un atto punibile contro la proprietà, la moralità o l'incolumità fisica di tali persone;
b) contrae una malattia infettiva o una malattia che si protrae oltre il periodo di soggiorno, o altrimenti necessita di cure;
c) le fatture presentate non sono state pagate entro un periodo ragionevole (3 giorni) alla scadenza.
15.6 Qualora l'esecuzione del contratto diventi impossibile a causa di un evento di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, scioperi, serrate, provvedimenti delle autorità, ecc.), il fornitore dell'alloggio potrà risolvere il contratto di alloggio in qualsiasi momento senza preavviso, salvo che il contratto sia già considerato risolto per legge o che il fornitore dell'alloggio sia esonerato dall'obbligo di fornire l'alloggio. Restano impregiudicate le eventuali pretese di risarcimento danni, ecc., da parte del contraente.
sono esclusi.
§ 16 Malattia o decesso dell'ospite
16.1 Qualora un ospite si ammali durante il soggiorno presso la struttura ricettiva, il gestore della struttura provvederà a organizzare l'assistenza medica su richiesta dell'ospite. In caso di pericolo imminente, il gestore della struttura provvederà all'assistenza medica anche in assenza di una specifica richiesta da parte dell'ospite, in particolare se ciò si renda necessario e l'ospite non sia in grado di provvedere autonomamente.
16.2 Finché l'ospite non è in grado di prendere decisioni o non è possibile contattare i suoi familiari, il fornitore di alloggi provvederà a organizzare cure mediche a spese dell'ospite. Tuttavia, la portata di tali misure cessa non appena l'ospite è in grado di prendere decisioni o i familiari vengono informati della malattia.
16.3 Il fornitore di alloggi ha diritto al risarcimento dei danni nei confronti del contraente e dell'ospite, o in caso di decesso nei confronti dei loro eredi, in particolare per i seguenti costi:
a) spese mediche non coperte, spese per il trasporto in ambulanza, farmaci e ausili medici
b) disinfezione necessaria della stanza,
c) biancheria inutilizzabile, lenzuola e biancheria da letto, altrimenti per la disinfezione o la pulizia approfondita di tutti questi articoli,
d) Ripristino di muri, arredi, tappeti, ecc., nella misura in cui siano stati sporcati o danneggiati in relazione alla malattia o alla morte,
e) Affitto delle camere, nella misura in cui i locali siano stati utilizzati dall'ospite, più eventuali giorni in cui le camere sono risultate inutilizzabili a causa di disinfezione, pulizia, ecc.
f) qualsiasi altro danno subito dal fornitore dell'alloggio.
§ 17 Luogo di esecuzione, foro competente e scelta della legge applicabile
17.1 Il luogo di esecuzione è il luogo in cui si trova la struttura ricettiva.
17.2 Il presente contratto è regolato dal diritto formale e sostanziale austriaco, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato (in particolare la legge austriaca sul diritto internazionale privato e la Convenzione di Lugano) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
17.3 Il foro competente esclusivo per le transazioni commerciali bilaterali è la sede legale del fornitore di alloggi, fermo restando il diritto del fornitore di alloggi di far valere i propri diritti anche presso qualsiasi altro tribunale competente a livello locale e sostanziale.
17.4 Se il contratto di alloggio è stato concluso con un contraente che è un consumatore e ha la sua residenza o dimora abituale in Austria, l'azione legale contro il consumatore può essere intentata solo nel luogo di residenza, dimora abituale o luogo di lavoro del consumatore.
17.5 Se il contratto di alloggio è stato concluso con una parte contraente che è un consumatore e ha la sua residenza in uno Stato membro dell'Unione europea (ad eccezione dell'Austria), dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera, il tribunale competente per luogo e per materia del luogo di residenza del consumatore avrà giurisdizione esclusiva per le azioni contro il consumatore.
§ 18 Varie
18.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni precedenti, il termine inizia a decorrere dalla consegna del documento che lo stabilisce alle parti contraenti, le quali sono tenute a rispettarlo. Nel calcolo di un termine espresso in giorni, non viene incluso il giorno in cui si verifica l'evento o la circostanza che dà inizio al decorso del termine. I termini espressi in settimane o mesi si riferiscono al giorno della settimana o del mese che corrisponde, per nome o numero, al giorno a partire dal quale deve essere calcolato il termine. Qualora tale giorno non esista nel mese, si considera l'ultimo giorno di quel mese.
18.2 Le dichiarazioni devono pervenire all'altra parte contraente entro l'ultimo giorno del termine (mezzanotte).
18.3 Il fornitore di alloggio ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti del partner contrattuale. Il partner contrattuale non ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti del fornitore di alloggio, a meno che quest'ultimo non sia insolvente o il credito del partner contrattuale non sia stato legalmente accertato o riconosciuto dal fornitore di alloggio.
18.4 In caso di lacune normative, si applicano le disposizioni di legge pertinenti.