Algemene voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden voor de Hotelbranche (hierna te noemen: "AGBH 2006") vervangen de vorige ÖHVB van 23 september 1981.
1.2 De Algemene Voorwaarden voor de Bouwnijverheid (AGBH 2006) sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De Algemene Voorwaarden voor de Bouwnijverheid (AGBH 2006) zijn ondergeschikt aan individueel overeengekomen voorwaarden.
§ 2 Definities
2.1 Definities van begrippen:
"Accommodatieverlener": Een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling gasten onderbrengt.
"Gast": Dit verwijst naar een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van accommodatie. De gast is doorgaans tevens de contractant. Personen die met de contractant meereizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.) worden eveneens als gasten beschouwd.
"Contractant": Een natuurlijke of rechtspersoon uit Duitsland of het buitenland die als gast of namens een gast een accommodatieovereenkomst sluit.
'Consument' en 'ondernemer': Deze begrippen moeten worden begrepen in overeenstemming met de Consumer Protection Act 1979, zoals gewijzigd.
“Accommodatieovereenkomst”: Dit is de overeenkomst die tussen de accommodatieverschaffer en de contractspartij wordt gesloten, waarvan de inhoud hieronder nader wordt geregeld.
§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst - Aanbetaling
3.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand door acceptatie van de boeking door de accommodatieverstrekker. Elektronische declaraties worden geacht te zijn ontvangen wanneer de ontvanger deze onder normale omstandigheden kan raadplegen en de toegang plaatsvindt tijdens de gepubliceerde openingstijden van de accommodatieverstrekker.
3.2 De accommodatieverstrekker is gerechtigd de accommodatieovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de contractant een aanbetaling doet. In dat geval is de accommodatieverstrekker verplicht de contractant te informeren over de gevraagde aanbetaling alvorens de schriftelijke of mondelinge boeking van de contractant te accepteren. Indien de contractant akkoord gaat met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), komt de accommodatieovereenkomst tot stand op het moment dat de accommodatieverstrekker de verklaring van de contractant met de betaling van de aanbetaling ontvangt.
3.3 De contractant is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangstdatum) vóór de accommodatie te voldoen. De kosten voor de geldtransfer (bijv. bankkosten) zijn voor rekening van de contractant. Voor creditcards en betaalpassen gelden de desbetreffende voorwaarden van de kaartmaatschappijen.
3.4 De aanbetaling is een gedeeltelijke betaling van de overeengekomen vergoeding.
§ 4 Begin en einde van de accommodatie
4.1 Tenzij de accommodatieverschaffer een andere inchecktijd aanbiedt, heeft de contractant het recht de gehuurde kamers vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag ("aankomstdag") te betrekken.
4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 06:00 uur wordt betrokken, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
4.3 De gehuurde kamers dienen op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur door de contractant te worden verlaten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.
§ 5 Annulering van de accommodatieovereenkomst - Annuleringskosten
Opzegging door de gastheer
5.1 Indien in de accommodatieovereenkomst een waarborgsom is bepaald en de contractspartij deze niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, kan de accommodatieverlener zonder inachtneming van een opzegtermijn de accommodatieovereenkomst opzeggen.
5.2 Indien de gast op de overeengekomen aankomstdag niet uiterlijk om 18.00 uur verschijnt, bestaat er geen verplichting om accommodatie ter beschikking te stellen, tenzij een latere aankomsttijd is overeengekomen.
5.3 Indien de contractant een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijft de accommodatie gereserveerd tot 12.00 uur op de dag volgend op de overeengekomen aankomstdatum. Indien vooruitbetaling voor meer dan vier dagen plaatsvindt, eindigt de verplichting tot het ter beschikking stellen van accommodatie om 18.00 uur op de vierde dag, waarbij de aankomstdag als de eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast het hotel op de hoogte stelt van een latere aankomstdatum.
5.4 De accommodatieovereenkomst kan door de accommodatieverschaffer door middel van een eenzijdige verklaring uiterlijk 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdatum van de contractant worden opgezegd om objectief gerechtvaardigde redenen, tenzij anders is overeengekomen.
Annulering door de contractpartner - annuleringskosten
5.5 Het herroepingsrecht van 14 dagen voor internetboekingen conform § 18 lid 1 sub 10 FAGG is niet van toepassing.
5.6 De accommodatieovereenkomst kan door beide partijen tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast door middel van een eenzijdige verklaring worden geannuleerd zonder dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
5.7 Buiten de in § 5.6 genoemde termijn is annulering door een eenzijdige verklaring van de contractspartner enkel mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten:
- tot 3 maanden - geen annuleringskosten
- 3 maanden tot 1 maand - 40% van de totale arrangementsprijs.
- 1 maand tot 1 week - 70% van de totale arrangementsprijs.
- Laatste week - 90% van de totale arrangementprijs.
Reisverstoringen
5.8 Indien de contractspartij niet in staat is om op de dag van aankomst bij de accommodatie te arriveren omdat alle reismogelijkheden vanwege onvoorziene, buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, etc.) onmogelijk zijn, is de contractspartij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.
5.9 De verplichting tot betaling van het geboekte verblijf ontstaat opnieuw zodra reizen weer mogelijk is, indien reizen binnen drie dagen mogelijk is.
§ 6 Het bieden van alternatieve huisvesting
6.1 De accommodatieverschaffer mag de contractant of de gasten een passende, vervangende accommodatie (van dezelfde kwaliteit) ter beschikking stellen, indien dit voor de contractant redelijk is, met name indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Er is sprake van een objectieve rechtvaardiging, bijvoorbeeld als de kamer(s) niet meer gebruikt kunnen worden, als reeds ondergebrachte gasten hun verblijf verlengen, als er sprake is van overboeking of als andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.
6.3 Eventuele extra kosten voor de alternatieve accommodatie zijn voor rekening van de accommodatieverschaffer.
§ 7 Rechten van de contractspartij
7.1 Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verkrijgt de contractant het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van de accommodatie die gewoonlijk zonder speciale voorwaarden toegankelijk zijn voor gasten, en op de gebruikelijke service. De contractant dient zijn rechten uit te oefenen in overeenstemming met de eventueel geldende hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisregels).
§ 8 Verplichtingen van de contractspartij
8.1 De contractspartij is verplicht de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit het afzonderlijk gebruik van diensten door hem en/of de hem begeleidende gasten, te vermeerderen met de wettelijke omzetbelasting, uiterlijk bij vertrek te voldoen.
8.2 De accommodatieverstrekker is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta accepteert, worden deze omgerekend tegen de geldende wisselkoers. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta of contantloze betaalmethoden accepteert, zijn alle daaraan verbonden kosten, zoals navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, etc., voor rekening van de contractant.
8.3 De contractspartij is jegens de accommodatieverstrekker aansprakelijk voor alle schade die door hem, de gast of andere personen die met medeweten of wil van de contractspartij diensten van de accommodatieverstrekker afnemen, wordt veroorzaakt.
§ 9 Rechten van de gastheer
9.1 Indien de contractant weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of in gebreke blijft, heeft de accommodatieverschaffer het wettelijke retentierecht conform § 970c van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) en het wettelijke pandrecht conform § 1101 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) op de door de contractant of de gast meegebrachte voorwerpen. Dit retentie- of pandrecht waarborgt tevens de vorderingen van de accommodatieverschaffer die voortvloeien uit de accommodatieovereenkomst, met name wat betreft maaltijden.
overige ten behoeve van de contractspartner gemaakte kosten en eventuele vorderingen tot schadevergoeding van welke aard dan ook.
9.2 Indien service op de kamer van de gast of op ongebruikelijke tijdstippen (na 20:00 uur en vóór 6:00 uur) wordt aangevraagd, is de hotelier gerechtigd een speciale toeslag in rekening te brengen. Deze toeslag moet op de kamerprijslijst worden vermeld. De hotelier kan deze diensten ook om operationele redenen weigeren.
9.3 De accommodatieverschaffer heeft te allen tijde het recht om voor zijn diensten een factuur of een tussentijdse factuur te sturen.
§ 10 Verplichtingen van de gastheer
10.1 De accommodatieverschaffer is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen op een niveau dat past bij zijn vestigingsplaats.
10.2 Voorbeelden van bijzondere diensten die de accommodatieverstrekker aanbiedt en waarvoor verplichte etikettering geldt en die niet bij de accommodatieprijs zijn inbegrepen, zijn:
a) Speciale accommodatiediensten die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, solarium, garage, enz.;
b) Voor het plaatsen van extra bedden of kinderbedjes geldt een gereduceerd tarief.
§ 11 Aansprakelijkheid van de herbergier voor schade aan meegebrachte voorwerpen
11.1 De herbergier is aansprakelijk voor de door de contractant meegebrachte goederen overeenkomstig §§ 970 e.v. van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB). De aansprakelijkheid van de herbergier geldt alleen indien de goederen aan de herbergier of door hem gemachtigde personen zijn overgedragen, of naar een door hem aangewezen of aangegeven plaats zijn gebracht. Tenzij de herbergier het tegendeel kan bewijzen, is de herbergier aansprakelijk voor zijn eigen nalatigheid of voor de nalatigheid van zijn personeel, alsmede voor personen die het pand betreden of verlaten. Overeenkomstig § 970 lid 1 van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) is de aansprakelijkheid van de herbergier beperkt tot het bedrag zoals bepaald in de Federale Wet van 16 november 1921 inzake de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Indien de contractant of gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de herbergier om zijn bezittingen in een daarvoor bestemde opslagruimte te deponeren, is de herbergier ontheven van alle aansprakelijkheid. De hoogte van de aansprakelijkheid van de herbergier is beperkt tot de maximale dekking van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Eventuele fouten van de contractant of gast dienen in aanmerking te worden genomen.
11.2 De aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Indien de contractpartner een ondernemer is, is de aansprakelijkheid voor grove nalatigheid eveneens uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan van schuld bij de contractpartner. Gevolgschade of indirecte schade, evenals winstderving, worden in geen geval vergoed.
11.3 De aansprakelijkheid van de herbergier voor waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren is beperkt tot het huidige bedrag van € 550,-. De herbergier is uitsluitend aansprakelijk voor schade die dit bedrag overschrijdt indien hij deze voorwerpen met kennis van zaken in bewaring heeft genomen, of indien de schade is veroorzaakt door de herbergier of een van zijn medewerkers. De aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 12.1 en 12.2 zijn van overeenkomstige toepassing.
11.4 De herbergier kan weigeren waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren in bewaring te nemen, indien deze aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die gasten van de herberg gewoonlijk in bewaring geven.
11.5 In alle gevallen van aanvaarde bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractpartner en/of gast de accommodatieverschaffer niet onmiddellijk na het ontdekken van de schade op de hoogte stelt. Bovendien dienen deze vorderingen binnen drie jaar nadat de contractpartner of gast op de hoogte is geraakt of redelijkerwijs bekend had kunnen worden met de schade, bij de rechter te worden ingediend, op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.
§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid
12.1 Indien de contractspartij een consument is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte nalatigheid uitgesloten, met uitzondering van letselschade.
12.2 Indien de contractpartner een ondernemer is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan van schuld bij de contractpartner. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade, alsmede winstderving, worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de vordering.
§ 13 Veeteelt
13.1 Huisdieren zijn alleen toegestaan in de accommodatie met voorafgaande toestemming van de accommodatieverlener en eventueel tegen een speciale vergoeding.
13.2 De contractant die een dier meebrengt, is verplicht dit dier tijdens het verblijf op behoorlijke wijze te verzorgen en/of te begeleiden, dan wel op eigen kosten door geschikte derden te laten verzorgen en/of begeleiden.
13.3 De contractant of gast die een dier meeneemt, dient een passende aansprakelijkheidsverzekering voor dieren of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering te hebben die ook eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. Op verzoek van de accommodatieverstrekker dient een bewijs van deze verzekering te worden overgelegd.
13.4 De contractspartij of diens verzekeraar is hoofdelijk aansprakelijk jegens de accommodatieverstrekker voor schade veroorzaakt door dieren die op de accommodatie worden meegebracht. Dit omvat in het bijzonder de schadevergoeding die de accommodatieverstrekker aan derden dient te betalen.
13.5 Huisdieren zijn niet toegestaan in de salons, gemeenschappelijke ruimtes, restaurantruimtes en wellnessruimtes.
§ 14 Verlenging van de accommodatie
14.1 De contractant heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf. Indien de contractant tijdig te kennen geeft zijn verblijf te willen verlengen, kan de accommodatieverschaffer instemmen met de verlenging van de accommodatieovereenkomst. De accommodatieverschaffer is daartoe niet verplicht.
14.2 Indien de gast de accommodatie op de dag van vertrek niet kan verlaten omdat alle vertrekmogelijkheden geblokkeerd of onbruikbaar zijn door onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid tot vertrek. Een verlaging van de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk indien de gast door de uitzonderlijke weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de door de accommodatieverstrekker aangeboden diensten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd om ten minste de vergoeding te verlangen die overeenkomt met het gebruikelijke laagseizoentarief.
§ 15 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst - Voortijdige beëindiging
15.1 Indien de verblijfsovereenkomst voor een bepaalde tijd is gesloten, eindigt deze door het verstrijken van die tijd.
15.2 Indien de contractant voortijdig vertrekt, is de accommodatieverstrekker gerechtigd de volledige overeengekomen prijs te vorderen. De accommodatieverstrekker zal eventuele besparingen die voortvloeien uit het niet gebruiken van zijn diensten of eventuele inkomsten uit het verhuren van de gereserveerde kamers aan andere gasten, in mindering brengen. Van een besparing is alleen sprake indien de accommodatieverstrekker volgeboekt is op het moment dat de gereserveerde kamers van de gast niet worden gebruikt en de kamers door de annulering van de contractant aan andere gasten verhuurd kunnen worden. De bewijslast met betrekking tot eventuele besparingen ligt bij de contractant.
15.3 De overeenkomst met de gastheer eindigt door het overlijden van een gast.
15.4 Indien de verblijfsovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractpartijen de overeenkomst opzeggen tot 10:00 uur op de derde dag vóór het beoogde einde van de overeenkomst.
15.5 De accommodatieverschaffer is gerechtigd de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen om een gegronde reden, in het bijzonder indien de contractant of de gast
a) op een ernstige wijze hinderlijk gebruik maakt van de accommodatie of door zijn ondoordachte, aanstootgevende of anderszins grof onbetamelijke gedrag het samenleven voor de andere gasten, de eigenaar, zijn personeel of voor derden die in de accommodatie verblijven, onaangenaam maakt, of zich schuldig maakt aan een feit dat in strijd is met de eigendomsrechten, de goede zeden of de fysieke veiligheid van deze personen;
b) een besmettelijke ziekte oploopt of een ziekte heeft die langer duurt dan de verblijfsperiode, of anderszins zorgbehoevend wordt;
c) de ingediende facturen niet binnen een redelijke termijn (3 dagen) op de vervaldatum zijn betaald.
15.6 Indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die overmacht oplevert (bijv. natuurrampen, stakingen, uitsluitingen, overheidsbevelen, enz.), kan de accommodatieverstrekker de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen, tenzij de overeenkomst reeds van rechtswege als beëindigd geldt of de accommodatieverstrekker is ontheven van zijn verplichting tot het verstrekken van accommodatie. Eventuele aanspraken op schadevergoeding, enz. van de contractpartner blijven onverminderd van kracht.
zijn uitgesloten.
§ 16 Ziekte of overlijden van de gast
16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zal de accommodatieverlener op verzoek van de gast voor medische zorg zorgen. Bij acuut gevaar zal de accommodatieverlener ook zonder specifiek verzoek van de gast voor medische zorg zorgen, met name indien dit noodzakelijk is en de gast daartoe niet in staat is.
16.2 Zolang de gast niet in staat is zelf beslissingen te nemen of de familieleden van de gast niet bereikbaar zijn, zal de accommodatieverschaffer op kosten van de gast medische zorg regelen. Deze maatregelen vervallen echter zodra de gast zelf beslissingen kan nemen of de familieleden op de hoogte zijn gesteld van de ziekte.
16.3 De accommodatieverschaffer heeft jegens de contractspartij en de gast, of in geval van overlijden jegens hun rechtverkrijgenden, aanspraken op schadevergoeding, in het bijzonder voor de volgende kosten:
a) openstaande medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen
b) noodzakelijke desinfectie van de kamer,
c) onbruikbaar wasgoed, beddengoed en beddengoed, anders voor de desinfectie of grondige reiniging van al deze artikelen,
d) het restaureren van muren, meubilair, tapijten, enz., voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn vervuild of beschadigd,
e) Huur van de kamer, voor zover de accommodatie door de gast werd gebruikt, plus de dagen dat de kamer niet gebruikt kon worden vanwege desinfectie, schoonmaak, etc.
f) alle andere schade die de accommodatieverstrekker lijdt.
§ 17 Plaats van uitvoering, jurisdictie en rechtskeuze
17.1 Plaats van uitvoering is de plaats waar de accommodatie is gevestigd.
17.2 Op deze overeenkomst is het Oostenrijkse formele en materiële recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht (in het bijzonder de Oostenrijkse Wet op het Internationaal Privaatrecht en het Verdrag van Lugano) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
17.3 Bij bilaterale handelstransacties is de exclusieve bevoegde rechtbank de rechtbank van de statutaire zetel van de accommodatieverschaffer, met dien verstande dat de accommodatieverschaffer tevens bevoegd is om zijn rechten te doen gelden bij iedere andere plaatselijk en materieel bevoegde rechtbank.
17.4 Indien de accommodatieovereenkomst werd gesloten met een contractspartner die consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen gerechtelijke stappen tegen de consument uitsluitend worden ondernomen op de plaats waar de consument woont, zijn gewone verblijfplaats of zijn werkplaats is.
17.5 Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractspartij die consument is en woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de plaatselijke en absolute rechter van de woonplaats van de consument bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van vorderingen tegen de consument.
§ 18 Diversen
18.1 Tenzij in de bovenstaande bepalingen anders is bepaald, begint een termijn te lopen vanaf de overhandiging van het document waarin de termijn is vastgelegd aan de contractspartijen die verplicht zijn de termijn in acht te nemen. Bij de berekening van een in dagen aangegeven termijn wordt de dag waarop de gebeurtenis of het voorval plaatsvindt die de termijn doet ingaan, niet meegerekend. In weken of maanden aangegeven termijnen hebben betrekking op de dag van de week of maand die qua naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden berekend. Indien deze dag niet in de maand voorkomt, geldt de laatste dag van die maand.
18.2 De verklaringen moeten uiterlijk op de laatste dag van de termijn (middernacht) door de andere contractspartij zijn ontvangen.
18.3 De accommodatieverstrekker is gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de contractpartner. De contractpartner is niet gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de accommodatieverstrekker, tenzij de accommodatieverstrekker insolvent is of de vordering van de contractpartner door de accommodatieverstrekker rechtsgeldig is vastgesteld of erkend.
18.4 Indien er sprake is van lacunes in de regelgeving, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden voor de Hotelbranche (hierna te noemen: "AGBH 2006") vervangen de vorige ÖHVB van 23 september 1981.
1.2 De Algemene Voorwaarden voor de Bouwnijverheid (AGBH 2006) sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De Algemene Voorwaarden voor de Bouwnijverheid (AGBH 2006) zijn ondergeschikt aan individueel overeengekomen voorwaarden.
§ 2 Definities
2.1 Definities van begrippen:
"Accommodatieverlener": Een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling gasten onderbrengt.
"Gast": Dit verwijst naar een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van accommodatie. De gast is doorgaans tevens de contractant. Personen die met de contractant meereizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.) worden eveneens als gasten beschouwd.
"Contractant": Een natuurlijke of rechtspersoon uit Duitsland of het buitenland die als gast of namens een gast een accommodatieovereenkomst sluit.
'Consument' en 'ondernemer': Deze begrippen moeten worden begrepen in overeenstemming met de Consumer Protection Act 1979, zoals gewijzigd.
“Accommodatieovereenkomst”: Dit is de overeenkomst die tussen de accommodatieverschaffer en de contractspartij wordt gesloten, waarvan de inhoud hieronder nader wordt geregeld.
§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst - Aanbetaling
3.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand door acceptatie van de boeking door de accommodatieverstrekker. Elektronische declaraties worden geacht te zijn ontvangen wanneer de ontvanger deze onder normale omstandigheden kan raadplegen en de toegang plaatsvindt tijdens de gepubliceerde openingstijden van de accommodatieverstrekker.
3.2 De accommodatieverstrekker is gerechtigd de accommodatieovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de contractant een aanbetaling doet. In dat geval is de accommodatieverstrekker verplicht de contractant te informeren over de gevraagde aanbetaling alvorens de schriftelijke of mondelinge boeking van de contractant te accepteren. Indien de contractant akkoord gaat met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), komt de accommodatieovereenkomst tot stand op het moment dat de accommodatieverstrekker de verklaring van de contractant met de betaling van de aanbetaling ontvangt.
3.3 De contractant is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangstdatum) vóór de accommodatie te voldoen. De kosten voor de geldtransfer (bijv. bankkosten) zijn voor rekening van de contractant. Voor creditcards en betaalpassen gelden de desbetreffende voorwaarden van de kaartmaatschappijen.
3.4 De aanbetaling is een gedeeltelijke betaling van de overeengekomen vergoeding.
§ 4 Begin en einde van de accommodatie
4.1 Tenzij de accommodatieverschaffer een andere inchecktijd aanbiedt, heeft de contractant het recht de gehuurde kamers vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag ("aankomstdag") te betrekken.
4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 06:00 uur wordt betrokken, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
4.3 De gehuurde kamers dienen op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur door de contractant te worden verlaten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.
§ 5 Annulering van de accommodatieovereenkomst - Annuleringskosten
Opzegging door de gastheer
5.1 Indien in de accommodatieovereenkomst een waarborgsom is bepaald en de contractspartij deze niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, kan de accommodatieverlener zonder inachtneming van een opzegtermijn de accommodatieovereenkomst opzeggen.
5.2 Indien de gast op de overeengekomen aankomstdag niet uiterlijk om 18.00 uur verschijnt, bestaat er geen verplichting om accommodatie ter beschikking te stellen, tenzij een latere aankomsttijd is overeengekomen.
5.3 Indien de contractant een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijft de accommodatie gereserveerd tot 12.00 uur op de dag volgend op de overeengekomen aankomstdatum. Indien vooruitbetaling voor meer dan vier dagen plaatsvindt, eindigt de verplichting tot het ter beschikking stellen van accommodatie om 18.00 uur op de vierde dag, waarbij de aankomstdag als de eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast het hotel op de hoogte stelt van een latere aankomstdatum.
5.4 De accommodatieovereenkomst kan door de accommodatieverschaffer door middel van een eenzijdige verklaring uiterlijk 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdatum van de contractant worden opgezegd om objectief gerechtvaardigde redenen, tenzij anders is overeengekomen.
Annulering door de contractpartner - annuleringskosten
5.5 Het herroepingsrecht van 14 dagen voor internetboekingen conform § 18 lid 1 sub 10 FAGG is niet van toepassing.
5.6 De accommodatieovereenkomst kan door beide partijen tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast door middel van een eenzijdige verklaring worden geannuleerd zonder dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
5.7 Buiten de in § 5.6 genoemde termijn is annulering door een eenzijdige verklaring van de contractspartner enkel mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten:
- tot 3 maanden - geen annuleringskosten
- 3 maanden tot 1 maand - 40% van de totale arrangementsprijs.
- 1 maand tot 1 week - 70% van de totale arrangementsprijs.
- Laatste week - 90% van de totale arrangementprijs.
Reisverstoringen
5.8 Indien de contractspartij niet in staat is om op de dag van aankomst bij de accommodatie te arriveren omdat alle reismogelijkheden vanwege onvoorziene, buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, etc.) onmogelijk zijn, is de contractspartij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.
5.9 De verplichting tot betaling van het geboekte verblijf ontstaat opnieuw zodra reizen weer mogelijk is, indien reizen binnen drie dagen mogelijk is.
§ 6 Het bieden van alternatieve huisvesting
6.1 De accommodatieverschaffer mag de contractant of de gasten een passende, vervangende accommodatie (van dezelfde kwaliteit) ter beschikking stellen, indien dit voor de contractant redelijk is, met name indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Er is sprake van een objectieve rechtvaardiging, bijvoorbeeld als de kamer(s) niet meer gebruikt kunnen worden, als reeds ondergebrachte gasten hun verblijf verlengen, als er sprake is van overboeking of als andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.
6.3 Eventuele extra kosten voor de alternatieve accommodatie zijn voor rekening van de accommodatieverschaffer.
§ 7 Rechten van de contractspartij
7.1 Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verkrijgt de contractant het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van de accommodatie die gewoonlijk zonder speciale voorwaarden toegankelijk zijn voor gasten, en op de gebruikelijke service. De contractant dient zijn rechten uit te oefenen in overeenstemming met de eventueel geldende hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisregels).
§ 8 Verplichtingen van de contractspartij
8.1 De contractspartij is verplicht de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit het afzonderlijk gebruik van diensten door hem en/of de hem begeleidende gasten, te vermeerderen met de wettelijke omzetbelasting, uiterlijk bij vertrek te voldoen.
8.2 De accommodatieverstrekker is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta accepteert, worden deze omgerekend tegen de geldende wisselkoers. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta of contantloze betaalmethoden accepteert, zijn alle daaraan verbonden kosten, zoals navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, etc., voor rekening van de contractant.
8.3 De contractspartij is jegens de accommodatieverstrekker aansprakelijk voor alle schade die door hem, de gast of andere personen die met medeweten of wil van de contractspartij diensten van de accommodatieverstrekker afnemen, wordt veroorzaakt.
§ 9 Rechten van de gastheer
9.1 Indien de contractant weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of in gebreke blijft, heeft de accommodatieverschaffer het wettelijke retentierecht conform § 970c van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) en het wettelijke pandrecht conform § 1101 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) op de door de contractant of de gast meegebrachte voorwerpen. Dit retentie- of pandrecht waarborgt tevens de vorderingen van de accommodatieverschaffer die voortvloeien uit de accommodatieovereenkomst, met name wat betreft maaltijden.
overige ten behoeve van de contractspartner gemaakte kosten en eventuele vorderingen tot schadevergoeding van welke aard dan ook.
9.2 Indien service op de kamer van de gast of op ongebruikelijke tijdstippen (na 20:00 uur en vóór 6:00 uur) wordt aangevraagd, is de hotelier gerechtigd een speciale toeslag in rekening te brengen. Deze toeslag moet op de kamerprijslijst worden vermeld. De hotelier kan deze diensten ook om operationele redenen weigeren.
9.3 De accommodatieverschaffer heeft te allen tijde het recht om voor zijn diensten een factuur of een tussentijdse factuur te sturen.
§ 10 Verplichtingen van de gastheer
10.1 De accommodatieverschaffer is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen op een niveau dat past bij zijn vestigingsplaats.
10.2 Voorbeelden van bijzondere diensten die de accommodatieverstrekker aanbiedt en waarvoor verplichte etikettering geldt en die niet bij de accommodatieprijs zijn inbegrepen, zijn:
a) Speciale accommodatiediensten die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, solarium, garage, enz.;
b) Voor het plaatsen van extra bedden of kinderbedjes geldt een gereduceerd tarief.
§ 11 Aansprakelijkheid van de herbergier voor schade aan meegebrachte voorwerpen
11.1 De herbergier is aansprakelijk voor de door de contractant meegebrachte goederen overeenkomstig §§ 970 e.v. van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB). De aansprakelijkheid van de herbergier geldt alleen indien de goederen aan de herbergier of door hem gemachtigde personen zijn overgedragen, of naar een door hem aangewezen of aangegeven plaats zijn gebracht. Tenzij de herbergier het tegendeel kan bewijzen, is de herbergier aansprakelijk voor zijn eigen nalatigheid of voor de nalatigheid van zijn personeel, alsmede voor personen die het pand betreden of verlaten. Overeenkomstig § 970 lid 1 van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) is de aansprakelijkheid van de herbergier beperkt tot het bedrag zoals bepaald in de Federale Wet van 16 november 1921 inzake de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Indien de contractant of gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de herbergier om zijn bezittingen in een daarvoor bestemde opslagruimte te deponeren, is de herbergier ontheven van alle aansprakelijkheid. De hoogte van de aansprakelijkheid van de herbergier is beperkt tot de maximale dekking van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Eventuele fouten van de contractant of gast dienen in aanmerking te worden genomen.
11.2 De aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Indien de contractpartner een ondernemer is, is de aansprakelijkheid voor grove nalatigheid eveneens uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan van schuld bij de contractpartner. Gevolgschade of indirecte schade, evenals winstderving, worden in geen geval vergoed.
11.3 De aansprakelijkheid van de herbergier voor waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren is beperkt tot het huidige bedrag van € 550,-. De herbergier is uitsluitend aansprakelijk voor schade die dit bedrag overschrijdt indien hij deze voorwerpen met kennis van zaken in bewaring heeft genomen, of indien de schade is veroorzaakt door de herbergier of een van zijn medewerkers. De aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 12.1 en 12.2 zijn van overeenkomstige toepassing.
11.4 De herbergier kan weigeren waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren in bewaring te nemen, indien deze aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die gasten van de herberg gewoonlijk in bewaring geven.
11.5 In alle gevallen van aanvaarde bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractpartner en/of gast de accommodatieverschaffer niet onmiddellijk na het ontdekken van de schade op de hoogte stelt. Bovendien dienen deze vorderingen binnen drie jaar nadat de contractpartner of gast op de hoogte is geraakt of redelijkerwijs bekend had kunnen worden met de schade, bij de rechter te worden ingediend, op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.
§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid
12.1 Indien de contractspartij een consument is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte nalatigheid uitgesloten, met uitzondering van letselschade.
12.2 Indien de contractpartner een ondernemer is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverschaffer voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan van schuld bij de contractpartner. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade, alsmede winstderving, worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de vordering.
§ 13 Veeteelt
13.1 Huisdieren zijn alleen toegestaan in de accommodatie met voorafgaande toestemming van de accommodatieverlener en eventueel tegen een speciale vergoeding.
13.2 De contractant die een dier meebrengt, is verplicht dit dier tijdens het verblijf op behoorlijke wijze te verzorgen en/of te begeleiden, dan wel op eigen kosten door geschikte derden te laten verzorgen en/of begeleiden.
13.3 De contractant of gast die een dier meeneemt, dient een passende aansprakelijkheidsverzekering voor dieren of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering te hebben die ook eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. Op verzoek van de accommodatieverstrekker dient een bewijs van deze verzekering te worden overgelegd.
13.4 De contractspartij of diens verzekeraar is hoofdelijk aansprakelijk jegens de accommodatieverstrekker voor schade veroorzaakt door dieren die op de accommodatie worden meegebracht. Dit omvat in het bijzonder de schadevergoeding die de accommodatieverstrekker aan derden dient te betalen.
13.5 Huisdieren zijn niet toegestaan in de salons, gemeenschappelijke ruimtes, restaurantruimtes en wellnessruimtes.
§ 14 Verlenging van de accommodatie
14.1 De contractant heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf. Indien de contractant tijdig te kennen geeft zijn verblijf te willen verlengen, kan de accommodatieverschaffer instemmen met de verlenging van de accommodatieovereenkomst. De accommodatieverschaffer is daartoe niet verplicht.
14.2 Indien de gast de accommodatie op de dag van vertrek niet kan verlaten omdat alle vertrekmogelijkheden geblokkeerd of onbruikbaar zijn door onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid tot vertrek. Een verlaging van de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk indien de gast door de uitzonderlijke weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de door de accommodatieverstrekker aangeboden diensten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd om ten minste de vergoeding te verlangen die overeenkomt met het gebruikelijke laagseizoentarief.
§ 15 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst - Voortijdige beëindiging
15.1 Indien de verblijfsovereenkomst voor een bepaalde tijd is gesloten, eindigt deze door het verstrijken van die tijd.
15.2 Indien de contractant voortijdig vertrekt, is de accommodatieverstrekker gerechtigd de volledige overeengekomen prijs te vorderen. De accommodatieverstrekker zal eventuele besparingen die voortvloeien uit het niet gebruiken van zijn diensten of eventuele inkomsten uit het verhuren van de gereserveerde kamers aan andere gasten, in mindering brengen. Van een besparing is alleen sprake indien de accommodatieverstrekker volgeboekt is op het moment dat de gereserveerde kamers van de gast niet worden gebruikt en de kamers door de annulering van de contractant aan andere gasten verhuurd kunnen worden. De bewijslast met betrekking tot eventuele besparingen ligt bij de contractant.
15.3 De overeenkomst met de gastheer eindigt door het overlijden van een gast.
15.4 Indien de verblijfsovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractpartijen de overeenkomst opzeggen tot 10:00 uur op de derde dag vóór het beoogde einde van de overeenkomst.
15.5 De accommodatieverschaffer is gerechtigd de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen om een gegronde reden, in het bijzonder indien de contractant of de gast
a) op een ernstige wijze hinderlijk gebruik maakt van de accommodatie of door zijn ondoordachte, aanstootgevende of anderszins grof onbetamelijke gedrag het samenleven voor de andere gasten, de eigenaar, zijn personeel of voor derden die in de accommodatie verblijven, onaangenaam maakt, of zich schuldig maakt aan een feit dat in strijd is met de eigendomsrechten, de goede zeden of de fysieke veiligheid van deze personen;
b) een besmettelijke ziekte oploopt of een ziekte heeft die langer duurt dan de verblijfsperiode, of anderszins zorgbehoevend wordt;
c) de ingediende facturen niet binnen een redelijke termijn (3 dagen) op de vervaldatum zijn betaald.
15.6 Indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die overmacht oplevert (bijv. natuurrampen, stakingen, uitsluitingen, overheidsbevelen, enz.), kan de accommodatieverstrekker de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen, tenzij de overeenkomst reeds van rechtswege als beëindigd geldt of de accommodatieverstrekker is ontheven van zijn verplichting tot het verstrekken van accommodatie. Eventuele aanspraken op schadevergoeding, enz. van de contractpartner blijven onverminderd van kracht.
zijn uitgesloten.
§ 16 Ziekte of overlijden van de gast
16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zal de accommodatieverlener op verzoek van de gast voor medische zorg zorgen. Bij acuut gevaar zal de accommodatieverlener ook zonder specifiek verzoek van de gast voor medische zorg zorgen, met name indien dit noodzakelijk is en de gast daartoe niet in staat is.
16.2 Zolang de gast niet in staat is zelf beslissingen te nemen of de familieleden van de gast niet bereikbaar zijn, zal de accommodatieverschaffer op kosten van de gast medische zorg regelen. Deze maatregelen vervallen echter zodra de gast zelf beslissingen kan nemen of de familieleden op de hoogte zijn gesteld van de ziekte.
16.3 De accommodatieverschaffer heeft jegens de contractspartij en de gast, of in geval van overlijden jegens hun rechtverkrijgenden, aanspraken op schadevergoeding, in het bijzonder voor de volgende kosten:
a) openstaande medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen
b) noodzakelijke desinfectie van de kamer,
c) onbruikbaar wasgoed, beddengoed en beddengoed, anders voor de desinfectie of grondige reiniging van al deze artikelen,
d) het restaureren van muren, meubilair, tapijten, enz., voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn vervuild of beschadigd,
e) Huur van de kamer, voor zover de accommodatie door de gast werd gebruikt, plus de dagen dat de kamer niet gebruikt kon worden vanwege desinfectie, schoonmaak, etc.
f) alle andere schade die de accommodatieverstrekker lijdt.
§ 17 Plaats van uitvoering, jurisdictie en rechtskeuze
17.1 Plaats van uitvoering is de plaats waar de accommodatie is gevestigd.
17.2 Op deze overeenkomst is het Oostenrijkse formele en materiële recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht (in het bijzonder de Oostenrijkse Wet op het Internationaal Privaatrecht en het Verdrag van Lugano) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
17.3 Bij bilaterale handelstransacties is de exclusieve bevoegde rechtbank de rechtbank van de statutaire zetel van de accommodatieverschaffer, met dien verstande dat de accommodatieverschaffer tevens bevoegd is om zijn rechten te doen gelden bij iedere andere plaatselijk en materieel bevoegde rechtbank.
17.4 Indien de accommodatieovereenkomst werd gesloten met een contractspartner die consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen gerechtelijke stappen tegen de consument uitsluitend worden ondernomen op de plaats waar de consument woont, zijn gewone verblijfplaats of zijn werkplaats is.
17.5 Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractspartij die consument is en woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de plaatselijke en absolute rechter van de woonplaats van de consument bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van vorderingen tegen de consument.
§ 18 Diversen
18.1 Tenzij in de bovenstaande bepalingen anders is bepaald, begint een termijn te lopen vanaf de overhandiging van het document waarin de termijn is vastgelegd aan de contractspartijen die verplicht zijn de termijn in acht te nemen. Bij de berekening van een in dagen aangegeven termijn wordt de dag waarop de gebeurtenis of het voorval plaatsvindt die de termijn doet ingaan, niet meegerekend. In weken of maanden aangegeven termijnen hebben betrekking op de dag van de week of maand die qua naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden berekend. Indien deze dag niet in de maand voorkomt, geldt de laatste dag van die maand.
18.2 De verklaringen moeten uiterlijk op de laatste dag van de termijn (middernacht) door de andere contractspartij zijn ontvangen.
18.3 De accommodatieverstrekker is gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de contractpartner. De contractpartner is niet gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de accommodatieverstrekker, tenzij de accommodatieverstrekker insolvent is of de vordering van de contractpartner door de accommodatieverstrekker rechtsgeldig is vastgesteld of erkend.
18.4 Indien er sprake is van lacunes in de regelgeving, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.